Conditions du service — Sites web gérés iGlowly

Dernière mise à jour : 25/09/2026

1. Prestataire

Le service iGlowly est fourni par :

iGlowly LLC
1207 Delaware Ave #3674
Wilmington, DE 19806
États-Unis
Numéro d’enregistrement : 2026-002091569

2. Objet du service

iGlowly fournit un service de création, d’hébergement et de gestion de sites web destiné notamment aux cliniques esthétiques, aux cabinets médicaux, aux chirurgiens plasticiens et aux med spas.

Le service comprend uniquement les éléments décrits sur la page de l’offre au moment de la commande et dans la formule choisie par le Client.

Il s’agit d’un service de site web géré, fondé sur une structure, des directions visuelles et des composants préexistants. Les frais de lancement des formules standard ne comprennent pas la création d’un concept visuel entièrement original, d’une structure sur mesure ou de fonctionnalités sur mesure.

3. Commande et début des travaux

La commande est confirmée après le paiement des frais de lancement et la souscription au service mensuel.

En passant commande, le Client demande expressément à iGlowly de commencer immédiatement la préparation du site web. Dès réception de la commande, iGlowly peut notamment réserver le projet, examiner le site existant, préparer le contenu, organiser les données, configurer l’environnement technique et commencer la migration.

Le Client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant le paiement. Toutefois, les frais de lancement ne sont pas remboursables, car les travaux commencent dès la confirmation de la commande.

Cette offre est destinée aux professionnels. Elle ne s’adresse pas aux consommateurs agissant à des fins personnelles.

4. Frais de lancement

Les frais de lancement couvrent les travaux initiaux nécessaires à la préparation du site web : organisation des informations, migration du contenu utile, adaptation de la direction visuelle choisie, intégration des traitements, des praticiens, des tarifs et des informations pratiques, configuration technique et préparation de la mise en ligne.

La formule dépend principalement du nombre de familles de traitements ou d’interventions à intégrer, et non d’un nombre fixe de pages.

Si le projet comprend plusieurs sites, plus de 50 familles de traitements ou d’interventions, une importante photothèque, un site existant particulièrement complexe ou des besoins inhabituels, iGlowly peut proposer des frais de lancement adaptés avant le début des travaux.

Tous les prix sont indiqués hors taxes applicables. La TVA applicable est ajoutée lors du paiement.

Migration depuis un site existant. Lorsque le nouveau site remplace un site existant, le service de lancement comprend l’inventaire et la correspondance de ses URL importantes, leur conservation lorsque cela est possible en pratique, ainsi que la mise en place de redirections 301 appropriées lorsque des URL changent. Dans le cadre de la migration, iGlowly vérifie également le plan de site existant et les métadonnées pertinentes. Ce travail vise à préserver la visibilité acquise dans les moteurs de recherche ; il ne garantit pas le classement du site dans les résultats de recherche.

5. Abonnement mensuel

Après la mise en ligne du site web, le service géré est facturé €/$/£99 par mois hors taxes applicables, sauf si un autre prix est clairement indiqué au moment de la commande.

Le service mensuel comprend les prestations présentées sur la page de l’offre, notamment :

• l’hébergement géré du site web ;
• le certificat SSL, la sécurité et les sauvegardes ;
• la maintenance technique ;
• le maintien de la compatibilité avec les navigateurs et appareils actuels ;
• la maintenance du plan de site, des bases techniques du référencement naturel et des données structurées pertinentes ;
• la maintenance des liens de réservation, de demande de renseignements et de contact, ainsi que des parcours utilisateurs correspondants ;
• jusqu’à quatre demandes de mise à jour standard par mois civil, dans la limite d’une demande par semaine ;
• iGlowly Assistant Free, dans les limites applicables à cette formule.

Les demandes de mise à jour non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.

Les prestations supplémentaires, les options et les abonnements à des services tiers sont facturés séparément, sauf s’ils sont expressément inclus dans l’offre.

6. Mises à jour du site web

Une mise à jour standard peut notamment comprendre :

• une modification des tarifs, des horaires d’ouverture ou des coordonnées ;
• une modification des liens de réservation ;
• une modification limitée des images ou des galeries, dans les limites indiquées ;
• une modification des textes ou des questions fréquentes existants ;
• une mise à jour des informations relatives aux praticiens ;
• jusqu’à une nouvelle page de traitement ou de service par mois civil, dans le cadre de la structure existante et sur la base d’un contenu fourni ou approuvé par le Client.

Plusieurs petites modifications transmises ensemble peuvent être traitées comme une seule demande.

L’abonnement comprend une demande de mise à jour standard par semaine, jusqu’à quatre par mois civil. Le Client peut regrouper dans une seule demande plusieurs petites modifications, par exemple des changements de tarifs, d’horaires d’ouverture et de coordonnées. Les mises à jour standard sont normalement effectuées dans les deux jours ouvrables après réception par iGlowly des informations nécessaires. Les demandes non utilisées ne sont pas reportées. La correction des problèmes dont iGlowly est responsable n’est pas décomptée du nombre de mises à jour incluses.

Ne sont pas considérées comme des mises à jour standard :

• les modifications du design ou de la mise en page ;
• les nouvelles directions artistiques ;
• les nouvelles sections, les nouveaux modèles de page ou composants ;
• les développements ou interactions sur mesure ;
• les importations massives de contenus ou d’images ;
• les travaux de rédaction importants ou les recherches approfondies ;
• les intégrations sur mesure ;
• la refonte continue du site web.

Ces demandes peuvent faire l’objet d’un devis distinct.

Les corrections relevant de la responsabilité d’iGlowly, telles qu’un problème d’affichage, une page indisponible ou un lien mal configuré par iGlowly, ne sont pas décomptées du nombre de mises à jour incluses.

7. Délais

Les délais publiés sur la page de l’offre sont des estimations.

Ils commencent à courir lorsque le Client a fourni tous les éléments nécessaires, notamment les contenus, les traitements, les tarifs, les informations relatives aux praticiens, les images, les accès et les validations.

Le calendrier du projet peut être suspendu si des informations manquent, si les accès nécessaires n’ont pas été fournis ou si des contenus attendent la validation du Client. iGlowly n’est pas responsable des retards causés par le Client ou par un prestataire tiers.

8. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
• détenir les droits nécessaires sur tous les textes, logos, images, vidéos, témoignages et autres éléments qu’il fournit ;
• vérifier les traitements, les tarifs, les qualifications, les inscriptions professionnelles et les informations pratiques publiés ;
• approuver les contenus médicaux ou cliniquement sensibles avant leur publication ;
• respecter les lois, les règles professionnelles et les restrictions publicitaires applicables à ses activités ;
• informer rapidement iGlowly de toute information à corriger ;
• protéger les identifiants de connexion et les accès fournis dans le cadre du projet.

Le Client demeure seul responsable de ses actes médicaux, traitements, conseils, relations avec les patients, allégations promotionnelles et obligations professionnelles.

9. Contenu et conformité

iGlowly organise et présente avec soin les informations du Client et peut signaler les problèmes manifestes qu’elle relève dans le contenu.

Les éléments de base relatifs à la confidentialité, aux cookies et aux règles locales sont mis en place conformément à l’offre. Toutefois, iGlowly ne fournit pas de conseil juridique et ne garantit pas que le site web satisfait à toutes les obligations particulières applicables au Client.

Le Client reste responsable de la validation finale des contenus médicaux, des mentions légales, des allégations, des témoignages, des photographies avant/après, des informations professionnelles et du respect de ses obligations réglementaires.

iGlowly peut refuser de publier ou retirer un contenu manifestement illégal, trompeur ou non autorisé, ou susceptible de présenter un risque pour iGlowly ou pour les visiteurs du site.

10. Nom de domaine, messagerie et accès

Le nom de domaine reste la propriété du Client. Sauf accord contraire, le Client conserve son nom de domaine auprès de son propre bureau d’enregistrement et demeure responsable de son renouvellement et de son paiement.

iGlowly peut modifier les paramètres nécessaires pour relier le nom de domaine au nouveau site web. iGlowly ne résilie pas l’ancien service d’hébergement et ne modifie pas le service de messagerie du Client sans vérification préalable.

Les services de messagerie, les noms de domaine et les autres services externes restent sous la responsabilité de leurs prestataires respectifs.

Le Client conserve la propriété et le contrôle de son compte auprès du bureau d’enregistrement de son nom de domaine, de ses comptes Google Search Console, Google Analytics/GA4, Google Tag Manager, Google Business Profile, de ses comptes publicitaires et de réservation, ainsi que des autres comptes tiers détenus pour sa clinique. iGlowly n’utilise les accès accordés par le Client que pour fournir le service. Lorsqu’iGlowly aide le Client à créer un compte, celui-ci est créé sous le contrôle du Client.

11. Services et modules tiers

Le site web peut contenir des liens, boutons, widgets, scripts ou modules fournis par des tiers, notamment :

• des systèmes de réservation ;
• des outils de paiement ou d’acompte ;
• des services WhatsApp, de téléphonie ou de messagerie ;
• Google Analytics ou Google Tag Manager ;
• des plateformes de gestion du consentement ;
• des cartes, réseaux sociaux et flux Instagram ;
• des boutiques en ligne, chèques-cadeaux ou services externes.

iGlowly peut installer ou connecter un module standard conformément à l’offre. Le Client reste responsable :

• du choix du prestataire ;
• de son compte et de son abonnement ;
• des frais facturés par le prestataire ;
• de la configuration fonctionnelle du service ;
• des informations collectées par ce service ;
• de ses conditions d’utilisation et de sa conformité ;
• des rendez-vous, paiements, annulations, rappels et autres opérations gérés par ce service.

iGlowly ne garantit pas la disponibilité, la sécurité, les performances ni la continuité d’un service tiers. Une modification ou interruption décidée par un prestataire tiers ne constitue pas un manquement d’iGlowly.

Les intégrations nécessitant une API ou un développement sur mesure font l’objet d’un devis distinct.

12. Visibilité dans les moteurs de recherche et performances

iGlowly met en place les bases techniques et structurelles décrites dans l’offre, notamment la structure des pages, les liens internes, les métadonnées, le plan de site, les données structurées pertinentes et les redirections nécessaires.

iGlowly ne garantit aucun classement particulier dans Google ou dans un autre moteur de recherche, aucune présence dans une réponse générée par une intelligence artificielle, ni aucun niveau particulier de trafic, de demandes de renseignements ou de chiffre d’affaires.

Les performances peuvent également être affectées par le nom de domaine, les scripts tiers, les systèmes intégrés, la connexion du visiteur ou des facteurs indépendants de la volonté d’iGlowly.

13. Propriété intellectuelle

Le Client conserve la propriété des textes, du logo, des éléments de marque, des photographies, des vidéos, des données de sa clinique et des autres éléments qu’il fournit à iGlowly.

Les textes rédigés, les pages de traitement et les articles commandés et payés séparément appartiennent au Client dès leur paiement.

Le Client peut réutiliser ailleurs les contenus propres à sa clinique rédigés par iGlowly dans le cadre de la formule de lancement après 12 mois de service géré entièrement payés, comptés à partir de la date de mise en ligne du site web. Un rachat anticipé payé lui accorde ce droit de réutilisation plus tôt. iGlowly identifiera ces contenus propres à la clinique dans les documents de remise du projet.

iGlowly conserve la propriété de sa base technique, de son code réutilisable, de son système de design, de ses composants, de ses modèles, de son CMS, de ses outils internes, de ses automatisations et de ses technologies propriétaires.

Le Client peut résilier le service géré à tout moment sans payer de frais de rachat. Des frais ne s’appliquent que si le Client demande une copie transférable du site web réalisé avant d’avoir accompli 24 mois de service géré payés. Le prix du rachat anticipé est de 1 000 €/$/£ × (24 − nombre de mois payés accomplis) ÷ 24, arrondi à l’unité de la devise applicable la plus proche, hors taxes applicables. Par exemple, après 12 mois payés accomplis, il est de 500 €/$/£ hors taxes applicables. Après 24 mois payés accomplis, la copie transférable est fournie gratuitement.

Le plafond de 1 000 €/$/£ correspond au montant total du rachat anticipé pour un site web géré standard, que le Client ait choisi Practice Launch, Clinic Launch ou Large Clinic Launch. Il couvre aussi les langues supplémentaires achetées pour ce site. Un site web sur mesure faisant l’objet d’un devis distinct est régi par son propre contrat.

La copie transférable comprend le site web publié sous forme de fichiers pouvant être hébergés sans abonnement iGlowly. Elle comprend les pages publiées, les fichiers HTML, CSS et JavaScript, les métadonnées SEO, les données structurées, le plan de site, la liste des URL et les instructions de redirection pertinentes. Le Client ou un autre développeur peut héberger et modifier cette copie de manière indépendante. Le CMS, les fichiers sources du projet technique et les outils internes d’iGlowly ne sont pas inclus. Les formulaires, la réservation et les outils d’analyse utilisent des services tiers reliés aux comptes du Client et peuvent nécessiter une configuration sur le nouvel hébergement.

iGlowly inclura les photographies, vidéos, logos et autres fichiers destinés au site web que le Client lui a fournis et qu’elle conserve encore pour le projet, y compris les originaux qui n’ont pas été publiés. Les éléments obtenus auprès de tiers ou créés par iGlowly seront inclus lorsque leur licence permet leur transfert. Si une licence tierce ne permet pas le transfert d’un élément, iGlowly indiquera cet élément ainsi que les possibilités de remplacement ou d’obtention d’une licence dans les documents de remise.

14. Paiement

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement externe.

Si un paiement mensuel échoue, iGlowly peut en informer le Client et tenter de le prélever à nouveau. Si le paiement n’est pas régularisé, le service et le site web peuvent être suspendus.

Le Client reste redevable des montants dus pour les périodes de facturation déjà commencées et pour les prestations supplémentaires qu’il a expressément commandées.

iGlowly peut modifier le prix du service moyennant un préavis raisonnable. Le Client peut résilier avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.

15. Résiliation

Le service mensuel ne comporte aucune durée minimale d’engagement et peut être résilié à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée. Sous réserve des dispositions des présentes Conditions relatives à la disponibilité et à la suspension, iGlowly maintient le site existant en ligne jusqu’à la fin de cette période payée. Les sommes déjà versées ne sont pas remboursées au prorata.

Le Client peut demander l’export du site web auquel il a droit pendant que son abonnement est encore actif. Son nouveau prestataire peut ainsi déployer et tester le site sur un autre hébergement avant que le Client ne modifie les enregistrements DNS du site web. iGlowly fournira la copie transférable du site web dans un délai de trois jours ouvrables après la demande et la réception de tout paiement applicable au rachat anticipé. Elle fournira les fichiers transmis par le Client qu’elle conserve encore dans un délai de trois jours ouvrables après la demande, que le Client rachète ou non le site web.

Pour la remise du site, iGlowly fournira la liste des URL, les instructions de redirection et les informations relatives à la configuration DNS en vigueur qui sont pertinentes. Elle répondra aux questions écrites raisonnables du nouveau prestataire du Client sans frais de remise. Aucuns frais supplémentaires d’export ou de résiliation ne s’appliquent. Si le Client demande à iGlowly de configurer un nouvel hébergement ou d’effectuer la migration vers celui-ci, ces travaux peuvent faire l’objet d’un devis distinct.

À la fin de la période payée, l’hébergement, la maintenance et la mise à disposition du site web géré prennent fin. Le Client conserve ses propres éléments, ses comptes et tous les droits acquis conformément à la section 13.

iGlowly peut suspendre ou mettre fin au service en cas de non-paiement, d’utilisation abusive, de contenu illégal, de violation des présentes Conditions ou de risque sérieux pour sa sécurité ou sa responsabilité.

16. Disponibilité et responsabilité

iGlowly déploie des efforts raisonnables pour maintenir le site web accessible, sécurisé et fonctionnel, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue.

Des interruptions peuvent notamment résulter d’une opération de maintenance, d’un incident de sécurité, d’une défaillance de l’infrastructure, d’un service tiers ou d’un événement échappant au contrôle raisonnable d’iGlowly.

Dans la mesure permise par la loi, iGlowly ne peut être tenue responsable des dommages indirects, des pertes de revenus ou de clients, des pertes de données provenant d’un service tiers ou des conséquences d’informations inexactes fournies ou approuvées par le Client.

17. Modification des Conditions

iGlowly peut modifier les présentes Conditions pour tenir compte des changements apportés au service ou à l’offre, ou des exigences légales. Chaque version indiquera sa date de dernière mise à jour.

Pour un Client existant, une version ultérieure ne réduira pas de manière substantielle les droits contractuels convenus lors de la commande sans l’accord exprès du Client. Cette protection comprend les droits qui pourront être exercés ultérieurement, notamment le droit de réutiliser les contenus de lancement, la formule de calcul du rachat anticipé, le droit à une copie transférable du site web et les droits relatifs à sa remise.

Les modifications imposées par la législation applicable peuvent prendre effet dans la mesure requise. Les modifications du prix de l’abonnement mensuel sont régies par la section 14, qui permet au Client de résilier avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.

iGlowly informera les Clients dont l’abonnement est actif des modifications substantielles avant leur entrée en vigueur, dans la mesure du possible.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming, aux États-Unis.

En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du comté de Sheridan, dans l’État du Wyoming, seront compétents, sous réserve des règles impératives applicables.