Offres et tarifs
Que comprend l’offre Free ?
L’offre Free comprend jusqu’à 50 conversations IA par mois sur votre site web, avec un nombre illimité de messages au sein de chaque conversation. Elle inclut également les informations de votre clinique, le contenu sur les traitements, les liens de réservation et les demandes de rappel, les statistiques sur les traitements et préoccupations des visiteurs, ainsi qu’une adresse de clinique.
L’offre Free affiche la mention « Powered by iGlowly » et n’inclut pas WhatsApp Business, la marque blanche ni la gestion de plusieurs adresses de clinique.
Que comprend l’offre Pro ?
L’offre Pro comprend un nombre illimité de conversations IA par mois, l’assistant pour votre site web, l’intégration WhatsApp Business, la marque blanche, la gestion de plusieurs adresses de clinique, un support prioritaire et un traitement plus rapide de votre liste de prix.
L’offre Pro coûte 249 €/mois en Europe, 279 $/mois aux États-Unis, 219 £/mois au Royaume-Uni et 27 000 ₹/mois en Inde.
Quelle est la principale différence entre Free et Pro ?
L’offre Free est conçue pour les cliniques qui souhaitent utiliser iGlowly Assistant sur leur site web avec jusqu’à 50 conversations IA par mois.
L’offre Pro supprime cette limite et ajoute l’intégration WhatsApp Business, la marque blanche, la gestion de plusieurs adresses de clinique, le support prioritaire et un traitement plus rapide de la liste de prix.
Qu’est-ce qui compte comme une conversation IA ?
Une conversation IA correspond à une session de chat au cours de laquelle iGlowly Assistant répond à un visiteur. Le visiteur peut envoyer plusieurs messages pendant cette conversation sans utiliser de conversations supplémentaires de son quota mensuel.
Une nouvelle conversation commence après 15 minutes d’inactivité.
Le nombre de messages est-il limité au sein d’une conversation ?
Non. Le nombre de messages est illimité pendant une conversation active.
Avec l’offre Free, la limite concerne le nombre de conversations IA, et non le nombre de messages individuels.
Que se passe-t-il lorsque j’atteins 50 conversations IA avec l’offre Free ?
Lorsque vous atteignez 50 conversations IA au cours du mois, les nouvelles conversations IA sont mises en pause jusqu’au renouvellement de votre quota mensuel.
Vous pouvez passer à l’offre Pro à tout moment pour continuer avec un nombre illimité de conversations IA.
Les 50 conversations IA gratuites sont-elles renouvelées chaque mois ?
Oui. L’offre Free comprend jusqu’à 50 conversations IA chaque mois. Votre quota est automatiquement renouvelé tous les mois.
Comment passer de l’offre Free à l’offre Pro ?
Vous pouvez passer à Pro directement depuis votre tableau de bord iGlowly.
Dès l’activation de l’offre Pro, la limite de conversations IA est supprimée. Les fonctionnalités Pro, notamment la marque blanche, la gestion de plusieurs adresses de clinique et l’intégration WhatsApp Business, deviennent également disponibles.
Ai-je droit à un essai Pro de 15 jours si je passe de Free à Pro ?
Non. L’essai gratuit de 15 jours est réservé aux nouvelles cliniques qui choisissent de commencer directement avec l’offre Pro.
Si vous utilisez déjà l’offre Free et décidez de passer à Pro, votre abonnement Pro payant commence immédiatement.
Comment fonctionne l’essai gratuit de 15 jours de l’offre Pro ?
Les nouvelles cliniques peuvent commencer directement avec l’offre Pro et utiliser ses fonctionnalités gratuitement pendant 15 jours, sans carte bancaire.
À la fin de l’essai, vous pouvez activer l’abonnement Pro payant pour continuer à utiliser les fonctionnalités Pro. Sinon, votre clinique peut continuer avec l’offre Free, qui comprend jusqu’à 50 conversations IA par mois.
Faut-il une carte bancaire pour commencer ?
Non. Aucune carte bancaire n’est nécessaire pour commencer avec l’offre Free ou pour essayer l’offre Pro gratuitement pendant 15 jours.
Installation et contenu
Combien de temps faut-il pour installer iGlowly Assistant ?
La configuration de base prend environ 15 minutes. Vous ajoutez les informations de votre clinique, sélectionnez les traitements et interventions que vous proposez, configurez vos liens de réservation et vos moyens de contact, puis installez un seul script sur votre site web.
Le traitement de la liste de prix est effectué séparément et peut prendre jusqu’à 48 heures avec l’offre Free ou 24 heures avec l’offre Pro.
Dois-je rédiger moi-même le contenu sur les traitements ?
Non. iGlowly comprend une bibliothèque médico-esthétique intégrée. Vous n’avez donc pas besoin de rédiger vous-même des guides sur les traitements, des FAQ ou du contenu pour entraîner le chatbot.
Vous sélectionnez simplement les traitements et interventions proposés par votre clinique, et l’assistant utilise automatiquement le contenu correspondant.
Que se passe-t-il si un traitement que je propose n’existe pas dans la bibliothèque iGlowly ?
Vous pouvez demander l’ajout d’un nouveau traitement ou d’une nouvelle intervention depuis votre tableau de bord.
Les nouveaux guides sont préparés et validés avant d’être ajoutés à la bibliothèque.
Comment iGlowly sait-il quels traitements ma clinique propose ?
Vous sélectionnez vos traitements et interventions directement dans votre tableau de bord.
L’assistant s’adapte à votre clinique et ne présente que les options que vous proposez réellement. Si un patient pose une question sur un traitement que votre clinique ne propose pas, iGlowly peut identifier cette demande sans laisser entendre que ce traitement est disponible chez vous.
iGlowly peut-il utiliser les tarifs de ma clinique ?
Oui. Vous pouvez fournir votre liste de prix sous forme de PDF ou de lien. Les informations sont traitées et ajoutées à votre assistant afin que les patients reçoivent des informations tarifaires basées sur les données réelles de votre clinique.
Le traitement de la liste de prix prend jusqu’à 48 heures avec l’offre Free et jusqu’à 24 heures avec l’offre Pro.
Expérience patient
À quels types de questions iGlowly Assistant peut-il répondre ?
Il peut répondre aux questions sur les traitements et interventions, les résultats attendus, la récupération, le temps d’éviction sociale, les risques, la préparation, ainsi que sur les informations pratiques de la clinique comme les tarifs, les consultations, la réservation et l’adresse.
Il peut également aider les visiteurs à explorer les options adaptées à des préoccupations telles que les rides, la pigmentation, les cicatrices ou les amas graisseux, tout en limitant ses suggestions aux traitements réellement proposés par votre clinique.
iGlowly peut-il aider les patients à comparer plusieurs traitements ?
Oui. Lorsque plusieurs traitements proposés par votre clinique peuvent répondre à une même préoccupation, l’assistant peut expliquer leurs différences et aider le visiteur à mieux comprendre les options disponibles.
Il fournit des informations générales à visée éducative. Il ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas une consultation médicale.
Que se passe-t-il si iGlowly ne connaît pas la réponse ?
Il n’invente pas de réponse.
Si une question dépasse le contenu médical disponible ou les informations fournies par la clinique, l’assistant oriente le visiteur vers la clinique plutôt que de deviner.
Quelle est la fiabilité des informations médicales ?
iGlowly utilise une bibliothèque structurée de plus de 130 guides médico-esthétiques élaborés à partir de sources comprenant notamment PubMed et PMC.
Le système combine un contenu médical contrôlé avec l’IA afin de comprendre la question du visiteur et de formuler une réponse naturelle. L’IA n’est pas utilisée pour générer librement une réponse médicale sans cadre ni source de contenu.
Réservation, WhatsApp et fonctionnement en clinique
iGlowly s’intègre-t-il à mon système de réservation ?
Une intégration directe avec votre système de réservation n’est pas nécessaire. Vous ajoutez simplement votre lien de réservation existant, et iGlowly peut le proposer au visiteur lorsqu’il est prêt à réserver.
L’assistant peut également laisser accessibles d’autres moyens de contact, notamment le téléphone, l’e-mail, WhatsApp et les demandes de rappel.
Comment fonctionne WhatsApp Business avec iGlowly ?
L’intégration WhatsApp Business est incluse dans l’offre Pro.
iGlowly peut répondre aux questions des patients reçues sur WhatsApp, tandis que votre équipe conserve la possibilité de voir la conversation et de reprendre la main lorsqu’une intervention humaine est nécessaire. Lorsque votre équipe intervient, l’IA est temporairement mise en pause afin d’éviter que l’humain et l’assistant répondent en même temps.
Confidentialité et statistiques
iGlowly stocke-t-il les conversations des patients ?
Non. iGlowly ne stocke pas les conversations brutes ni les transcriptions des chats sur le site web.
L’assistant web est conçu pour des échanges anonymes avant la réservation. Au lieu de conserver l’historique des conversations, iGlowly extrait des signaux anonymes qui peuvent être présentés sous forme de statistiques agrégées dans votre tableau de bord.
Que puis-je voir dans le tableau de bord ?
Le tableau de bord vous aide à comprendre ce que vos visiteurs demandent réellement : les traitements et interventions évoqués, leurs principales préoccupations, les questions pratiques ainsi que les demandes concernant des traitements que votre clinique ne propose pas actuellement.
Vous obtenez des informations structurées sur la demande des visiteurs, sans avoir à lire les conversations individuelles.
Faut-il avoir des milliers de visiteurs par mois pour qu’iGlowly soit utile ?
Non. Une petite clinique peut utiliser l’offre Free jusqu’à 50 conversations IA par mois.
Ce qui compte n’est pas seulement le volume de trafic de votre site, mais aussi le nombre de visiteurs réellement intéressés qui ont encore des questions avant d’être prêts à réserver. Même un nombre relativement faible de conversations peut avoir de la valeur lorsqu’il s’agit de visiteurs qualifiés qui envisagent déjà un traitement.
