Politique de confidentialité — Service de sites web gérés iGlowly

Dernière mise à jour : 25/09/2026

1. Objet

La présente politique explique comment iGlowly traite les données personnelles dans le cadre de la commande, de la création, de l’hébergement et de la gestion d’un site web pour une clinique ou un autre Client professionnel.

Elle concerne la relation entre iGlowly et ses Clients. La clinique doit disposer de sa propre politique de confidentialité destinée aux visiteurs et patients utilisant son site.

2. Responsable du traitement

Pour la gestion commerciale et administrative du service, le responsable du traitement est :

iGlowly LLC
1207 Delaware Ave #3674
Wilmington, DE 19806
États-Unis
Numéro d’enregistrement : 2026-002091569

3. Données traitées concernant le Client

Dans le cadre de la relation avec le Client, iGlowly peut traiter :

le nom et les coordonnées du Client et de ses collaborateurs ;
le nom de la clinique et ses informations professionnelles ;
l’adresse de facturation et le numéro de TVA ;
les informations relatives à la commande et à l’abonnement ;
les échanges, demandes de support et demandes de mise à jour ;
les contenus, documents et fichiers transmis pour créer le site ;
les informations relatives aux praticiens destinées à être publiées ;
les accès techniques nécessaires à la migration ou à la configuration du site ;
les données techniques et de sécurité nécessaires au fonctionnement du service.

iGlowly ne demande pas au Client de transmettre des dossiers médicaux ni des données personnelles relatives à ses patients.

4. Finalités et bases légales

Ces données sont utilisées pour :

traiter la commande et les paiements ;
préparer, publier, héberger et maintenir le site ;
migrer les contenus et connecter le domaine ;
répondre aux demandes de support et de mise à jour ;
gérer la relation contractuelle ;
assurer la sécurité et prévenir les abus ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

Les bases légales applicables sont principalement :

l’exécution du contrat ;
le respect d’obligations légales ;
les intérêts légitimes d’iGlowly à sécuriser, administrer et améliorer le service.

5. Données des visiteurs du site de la clinique

La clinique détermine les finalités et les moyens du traitement des données collectées auprès des visiteurs de son site. Elle agit donc généralement en qualité de responsable du traitement.

Selon la configuration choisie, le site peut utiliser des formulaires, outils d’analyse, systèmes de réservation, services de paiement, widgets ou autres modules tiers.

Lorsque les données sont envoyées directement à un service choisi par la clinique, ce service les traite selon ses propres conditions. La clinique est responsable de sa configuration, de sa base légale, des informations fournies aux visiteurs et, lorsque nécessaire, du recueil du consentement.

iGlowly n’utilise pas les données des visiteurs de la clinique pour ses propres campagnes publicitaires et ne vend pas leurs données personnelles.

6. Hébergement et journaux techniques

Les sites sont hébergés au moyen d’une infrastructure cloud et d’un réseau de distribution de contenu, notamment Cloudflare.

Comme tout service d’hébergement, cette infrastructure peut traiter temporairement des informations techniques telles que :

l’adresse IP ;
la date et l’heure de la requête ;
la page demandée ;
le type de navigateur et d’appareil ;
des journaux de sécurité et de fonctionnement.

Ces données sont utilisées pour distribuer le site, prévenir les abus, détecter les incidents et maintenir la sécurité. Leur conservation dépend de la configuration technique et des pratiques du fournisseur d’infrastructure.

7. Cookies, analyse et modules externes

Le site standard peut comprendre un bandeau de consentement de base ainsi qu’une configuration standard de Google Analytics ou Google Tag Manager lorsque le Client le demande.

Si la clinique utilise des outils marketing, traceurs ou plateformes nécessitant une gestion plus avancée du consentement, elle peut souscrire un service tiers tel qu’une plateforme de gestion des cookies. iGlowly peut en assurer l’intégration, mais l’abonnement et la conformité de la configuration restent sous la responsabilité de la clinique.

Les outils de réservation, paiement, cartographie, messagerie, réseaux sociaux et autres modules externes peuvent collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité.

8. Prestataires

iGlowly peut utiliser des prestataires pour fournir le service, notamment :

Cloudflare pour l’hébergement et la distribution des sites ;
Stripe pour le traitement des paiements ;
des services de messagerie pour les e-mails administratifs ;
des outils de gestion de projet et de support ;
les prestataires expressément choisis par le Client pour son domaine, ses analyses, sa réservation ou ses autres intégrations.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur fonction.

9. Transferts internationaux

iGlowly LLC est établie aux États-Unis. Dans le cadre de la fourniture du service, certaines données personnelles concernant le Client peuvent donc être traitées ou accessibles depuis les États-Unis. Certains prestataires techniques peuvent également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la législation applicable l’exige, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie légale appropriée.

10. Conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées :

les informations liées au contrat pendant la relation commerciale ;
les documents comptables pendant la durée légale applicable ;
les échanges de support pendant la durée nécessaire au suivi ;
les accès techniques uniquement tant qu’ils sont nécessaires ;
les journaux techniques pendant une durée limitée liée à la sécurité et au fonctionnement.

À la fin du service, les données sont supprimées, restituées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

11. Sécurité

iGlowly applique des mesures raisonnables destinées à protéger les données, notamment :

le chiffrement des communications par HTTPS ;
la limitation des accès ;
la protection des comptes et environnements techniques ;
les sauvegardes et mesures de sécurité liées à l’hébergement ;
la limitation du partage d’identifiants et d’accès techniques.

Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

12. Responsabilités de la clinique

La clinique est responsable :

des données qu’elle décide de collecter auprès de ses visiteurs ;
de sa politique de confidentialité et de ses mentions légales ;
de la configuration de ses formulaires et outils externes ;
de la gestion des demandes reçues de ses patients ou visiteurs ;
de la protection de ses comptes et identifiants ;
du respect des règles relatives aux données médicales ou sensibles ;
de la conclusion des accords nécessaires avec ses propres prestataires.

Le Client ne doit pas transmettre à iGlowly de dossiers patients, données médicales identifiables ou autres données sensibles qui ne sont pas nécessaires à la réalisation du site.

13. Droits des personnes

Selon la législation applicable, une personne peut demander :

l’accès à ses données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de ses données ;
la limitation du traitement ;
la portabilité de ses données, lorsque applicable ;
l’opposition à certains traitements ;
le retrait de son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes concernant les données administratives traitées directement par iGlowly peuvent être envoyées à privacy@iglowly.com.

Les demandes concernant les données recueillies par une clinique via son site doivent normalement être adressées directement à cette clinique.

Une réclamation peut également être introduite auprès de l’autorité de protection des données compétente conformément à la législation applicable.

14. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service, de l’infrastructure ou des obligations légales. La version publiée indique toujours la date de sa dernière mise à jour.