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iGlowly répond aux questions des patients 24 h/24 et 7 j/7 sur votre site et WhatsApp. Il explique vos traitements, leurs risques et les prochaines étapes, puis accompagne des patients mieux informés vers la prise de rendez-vous.
50 conversations IA/mois · Sans carte bancaire
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Le calculateur
Calculez ce que vos visiteurs pourraient rapporter avec une réponse en moins d’une minute.
Sur 1 000 visiteurs mensuels, si 6 % préfèrent poser une question avant de réserver :
≈ 60 conversations / mois
≈ 3–4 nouveaux patients / mois*
≈ €1 050–€1 400 de chiffre d’affaires potentiel
Ces 60 conversations sont déjà dans votre trafic. Aujourd’hui, votre site les laisse probablement partir.
*Estimation prudente. Les benchmarks comparables 2026 sont plus élevés : 10,35 % à 12,43 % ; nous utilisons 5–6 % pour refléter le parcours complet conversation → patient.
iGlowly Assistant Pro : €249/mois. Votre traitement moyen : €350.
Un seul nouveau patient parmi ces ~60 conversations couvre iGlowly pendant environ 1,4 mois.
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Le double entonnoir
Certains visiteurs préfèrent s’informer en toute confidentialité avant de partager leurs coordonnées. D’autres sont prêts à poursuivre sur WhatsApp, à contacter la clinique ou à prendre rendez-vous.
iGlowly Assistant accompagne les deux parcours, sans pression et sans supposer que chaque visiteur est prêt à passer à la même étape.
Questions privées. Choix éclairés.
Les questions intimes — le prix, les rides, la peur d’un mauvais résultat — peuvent être posées de manière 100 % anonyme. L’assistant répond uniquement à partir des services réellement proposés par votre clinique, sans rien inventer, rassure, puis guide vers la prise de rendez-vous — ou permet au patient de demander à être rappelé.
Des réponses instantanées. Puis un relais humain.
Un clic sur WhatsApp signifie que le patient est prêt à poursuivre. L’assistant l’accueille, répond aux questions fréquentes et partage le lien de réservation approprié. Lorsqu’une assistance personnalisée est nécessaire, votre secrétaire peut reprendre la même conversation en un clic.
Le quotidien en clinique
Votre équipe est présente, mais elle n’est pas toujours disponible. Pendant les heures d’ouverture, votre secrétariat encaisse les paiements, accueille les patients sur place et répond au téléphone.
Un visiteur qui attend 5 minutes pour une réponse est déjà un patient perdu.
Et le soir ? Le week-end ? C’est souvent là que vos patients planifient leurs soins.
La plupart de ces questions ne nécessitent pas d’intervention humaine.
iGlowly ne dort jamais, ne prend jamais de vacances et répond en moins de 2 secondes, au moment précis où l’intérêt du patient est au plus haut.
Mise en place iGlowly Assistant
Vos patients arrivent préparés. Vous obtenez des analyses de demande essentielles.
Clinique
Aidez les patients à comprendre votre clinique avant même la première consultation
Bonjour, proposez-vous un financement ou un paiement en plusieurs fois ?
Oui, un paiement en plusieurs fois est possible pour certaines interventions. Les conditions et les options de financement sont expliquées lors de la consultation.
Traitements
100+ traitements et procédures disponibles, et en constante évolution. iGlowly Assistant répond aux questions des patients sur les procédures, la récupération, les effets secondaires et la préparation — sur la base de contenus médicalement validés.
Combien de temps faut-il pour récupérer après une liposuccion ?
La récupération après une liposuccion prend généralement 1 à 2 semaines avant de reprendre le travail, et environ 4 à 6 semaines pour une récupération complète. Cela peut varier selon la zone traitée et la technique utilisée.
Actions
Réservation, appel, WhatsApp, email, demande de rappel, itinéraire — l’assistant utilise vos liens existants et les rend toujours accessibles.
Accessible (WCAG 2.1 AA), il permet à tous les patients de vous contacter facilement.
Installation
Ajoutez une balise script sur votre site. Le widget est en ligne immédiatement.
Tutoriel vidéo
<script src="https://widget.iglowly.com/widget.js" data-public-key="pk_live_VOTRE_CLÉ" defer></script>Analyse
Chaque signal provient de données de session anonymes. Aucun nom. Aucun message. Aucune transcription. Seulement des insights — et des actions claires à entreprendre. Voir ici→
Identifier la demande réelle dans votre clinique
Adapter vos services et votre positionnement
Données personnelles et de santé
Les questions esthétiques sont intimes.
Est-ce que les fillers corrigeront mes cernes. Combien coûte une rhinoplastie. Est-ce qu'il est trop tard pour commencer. Les gens veulent les poser — mais pas si leur nom finit enregistré sur le serveur de quelqu'un, associé à une intervention dont ils n'ont parlé à personne. Alors ils ne posent pas la question. Ils ferment l'onglet. Et ce visiteur, celui qui était justement prêt à réserver, votre clinique n'en entendra jamais parler.
C'est le coût réel d'un outil de chat qui conserve les conversations — et ce n'est pas une inquiétude marginale :
32 % des gens disent avoir déjà tourné le dos à une entreprise à cause de la manière dont elle gérait leurs données.*
L'iGlowly Assistant a été conçu pour l'inverse.
*Source: Cisco 2021 Consumer Privacy Survey.
Une catégorie différente
Ce n’est pas un chatbot générique qui analyse un site web et improvise des réponses. iGlowly Assistant est conçu pour aider les cliniques à répondre aux vraies questions des patients, sans créer de travail supplémentaire, de risques inutiles ou de fausses attentes.
La plupart des chatbots IA ont besoin de pages, FAQ, documents ou contenus d’entraînement pour bien répondre.
Beaucoup de cliniques n’ont pas ce contenu — et pas le temps de le créer.
iGlowly Assistant intègre déjà plus de 130 guides médico-esthétiques de traitements et procédures issus de PubMed et PMC.
La clinique sélectionne les services qu’elle propose, ajoute ses informations pratiques, et l’assistant est prêt.
Les cliniques sérieuses hésitent à installer un chatbot parce qu’elles craignent une réponse trop commerciale, trop vague ou médicalement risquée.
iGlowly Assistant mentionne les effets secondaires, les contre-indications et les limites d’un traitement. Si le Botox n’est pas adapté aux rides profondes au repos, il le dit.
Des sources médicales, pas des tendances TikTok.
Les cliniques ne veulent pas d’un chatbot qui promet n’importe quoi ou parle de services qu’elles ne proposent pas.
iGlowly Assistant suit uniquement les traitements sélectionnés dans le tableau de bord. Si un visiteur demande un traitement non disponible, il le dit clairement et propose seulement des alternatives réellement offertes par la clinique.
Les cliniques ne veulent pas d’un chatbot qui crée des risques GDPR, HIPAA ou de gestion des données patients.
iGlowly Assistant est conçu différemment : pas de cookies, pas de localStorage, pas de conversations stockées. Aucun message brut n’est sauvegardé — jamais. Même si un visiteur saisit des informations personnelles, le système les détecte et les masque avant que l’IA ne les voie.
Ce qui n’est pas stocké ne peut pas fuiter.
Insights Patients
Des analyses anonymes révèlent la demande réelle en traitements, les besoins non couverts et les préoccupations qui motivent l’intérêt des patients — pour aider votre clinique à prendre de meilleures décisions marketing et commerciales.
Messages Totaux
367
Depuis le début
Ce mois-ci124
Conversations
89
Conversations uniques
Moy. 4.1 messages/conversation
Services Non Proposés
23
Demandes de services indisponibles
7 services uniques demandés
Sujets Pratiques Principaux67 total
Top 5 Préoccupations
Top 5 Traitements
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Les live-chats, boîtes de réception IA et wrappers GPT classiques suffisent pour du support standard. La médecine esthétique, c'est différent.
Les patients posent des questions sur les prix, les injections, la récupération, les complications, les cicatrices, la peur d'un mauvais résultat. Chaque réponse engage la confiance, la sécurité et la réputation de votre clinique. La plupart des outils génériques vous laissent gérer le plus difficile.
Tidio & Lyro AI
Une plateforme de support solide — mais c'est à vous de rédiger et de maintenir tout le contenu médical, et la tarification à l'usage grimpe à mesure que les conversations augmentent.
iGlowly inclut la bibliothèque médico-esthétique, le contrôle des services et un tarif mensuel fixe.
Tawk.to
Le live-chat gratuit le plus utilisé du web — mais avant tout une boîte de réception humaine, qui ne répond que si quelqu'un est présent. Son IA (Apollo, en bêta) est plafonnée à 100 messages gratuits/mois et n'a aucun contenu médical propre : elle répond à partir d'une base que vous devez rédiger et maintenir.
iGlowly répond 24/7, à partir de guides médicaux validés, sans humain en face et sans rien stocker.
CustomGPT.ai
Utile si vous avez déjà une documentation riche et complète. Mais entraîner un GPT sur le site de votre clinique, c'est l'entraîner sur du marketing — pas sur une base médicale. Sans détails précis sur les traitements, les contre-indications ou la convalescence, il répond de façon fluide mais maigre, refuse trop souvent, et laisse des zones de risque sous le nom de votre clinique.
iGlowly ne dépend pas de votre site : vous cochez vos traitements réels, l'assistant répond à partir de guides médicaux validés et intégrés.
Avant de choisir un outil de chat, comparez ce qui compte vraiment pour une clinique esthétique : contenu médical, confidentialité, charge de configuration, tarification et parcours de réservation.
Découvrez comment iGlowly se compare à Tidio, Tawk.to, Crisp, CustomGPT.ai et d’autres plateformes.
Comparaison
La plupart des outils IA sont soit des chatbots génériques, soit des agents complexes. iGlowly Assistant est conçu spécifiquement pour les cliniques—avec du contenu médical validé, un contrôle strict et une mise en place immédiate.
| iGlowly Assistant | Generic AI chatbot | AI agent | |
|---|---|---|---|
| Contenu médical | Validé (guides basés sur PubMed) | Généré | Généré |
| Contrôle / sécurité | Déterministe + contrôlé | Faible contrôle | Imprévisible |
| Confidentialité | Aucune donnée stockée | Conversations stockées | Conversations + actions stockées |
| Adaptation clinique | Uniquement vos traitements | Générique, Entraînable sur votre contenu | Entraînable sur votre contenu |
| Logique de conversion | Guidé → prise de rendez-vous | Réponses uniquement | Connexion CRM possible, non optimisé pour la conversion clinique |
| Mise en place / effort | ~15 min, aucun contenu à créer | Configuration + prompts + ajustements = semaines | Configuration + contenu + ajustements continus = semaines |
*Programme Cliniques Fondatrices: 2 mois offerts avec accompagnement personnalisé et mention discrète “Powered by iGlowly”.
Accès réservé aux cliniques sélectionnées.
RGPD
Comparaison de 14 chatbots IA pour sites de cliniques esthétiques : documentation RGPD, cookies, conservation des conversations, hébergement, DPA, sous-traitants ultérieurs, HIPAA et sécurité médicale.
iGlowly Research
Audit structuré de 200 sites web de cliniques esthétiques portant sur l’information des patients, les prix, la visibilité des praticiens, les moyens de contact et les performances mobiles.
Au-delà de l’IA générique
Un chatbot générique, c'est le moteur — pas la voiture. Connaissances médicales, sécurité, confidentialité et parcours patient : ce qu'il n'inclut pas.
Guide
Analyse honnête des cas où un assistant IA peut aider une clinique esthétique — et de ceux où il n’apporte pas encore assez de valeur.
iGlowly n’est pas un chatbot générique. C’est un assistant patient numérique qui s’appuie sur une bibliothèque de connaissances cliniques. Chaque réponse provient de plus de 130 guides prévalidés, rédigés à partir de sources évaluées par des pairs comme PubMed et PMC. Le système ne « réfléchit » pas : il recherche l’information. L’IA présente ces informations dans un langage clair, sans rien inventer.
Le calculateur utilise deux étapes séparées, volontairement prudentes.
D’abord, il estime combien de visiteurs de votre site commencent une conversation avec iGlowly. Ce n’est qu’une petite partie du trafic total. Par défaut, nous utilisons environ 6–10 % pour les med spas et 3–6 % pour la chirurgie esthétique, mais vous pouvez ajuster ce pourcentage.
Ensuite, il estime combien de ces conversations deviennent de vrais patients. Pour cette deuxième étape, nous utilisons seulement 5–6 %, même si des benchmarks comparables en 2026 sont plus élevés : 10,35 % à 12,43 % en clic → lead.
Nous utilisons un chiffre plus bas volontairement, car iGlowly estime le parcours complet :
conversation → demande → consultation → traitement réalisé
À chaque étape, certaines personnes abandonnent.
Le résultat n’est donc pas un scénario idéal. C’est une estimation prudente, que vous pouvez défendre.
Non. iGlowly n’a pas besoin de milliers de visiteurs mensuels pour avoir du sens.
Ce qui compte vraiment, ce n’est pas seulement le volume de trafic. C’est :
la qualité des visiteurs
le nombre de personnes qui ont une question avant de réserver
la vitesse à laquelle elles obtiennent une réponse
la valeur moyenne d’un nouveau patient pour votre clinique
Par exemple, pour un med spa avec 1 000 visiteurs mensuels, si 5 % préfèrent poser une question avant de réserver :
≈ 50 conversations / mois
≈ 3 nouveaux patients / mois
≈ 450 € de chiffre d’affaires potentiel, avec un soin moyen à 150 €
iGlowly Assistant coûte 249 € / 279 $ / 219 £ par mois.
Un seul nouveau patient issu de ces conversations couvre déjà iGlowly pendant environ 0,6 mois.
Pour la chirurgie esthétique, le taux de conversation peut être plus bas, car la décision est plus sérieuse et plus intime. Mais la valeur patient est beaucoup plus élevée.
Par exemple, pour un cabinet de chirurgie esthétique avec 1 000 visiteurs mensuels, si seulement 3 % préfèrent poser une question avant de réserver :
≈ 30 conversations / mois
≈ 2 nouveaux patients / mois
≈ 10 000 € de chiffre d’affaires potentiel, avec un acte moyen à 5 000 €
Un seul nouveau patient issu de ces conversations couvre iGlowly pendant environ 20,1 mois.
La vraie question n’est donc pas :
“Avons-nous des milliers de visiteurs ?”
La bonne question est :
“Combien de visiteurs intéressés quittent notre site parce qu’ils ne peuvent pas poser leur question avant de réserver ?”
Parce que le comportement patient n’est pas le même.
Les visiteurs d’un med spa posent souvent des questions plus rapides : prix, douleur, durée, disponibilité, préparation, soins après traitement, différence entre deux options.
Comme iGlowly est un chat proactif, nous utilisons une fourchette prudente d’environ 6–10 % de visiteurs qui commencent une conversation.
La chirurgie esthétique est différente.
Un patient qui envisage un lifting, une rhinoplastie, une liposuccion, une augmentation mammaire ou une abdominoplastie peut passer des semaines à faire des recherches avant d’oser poser une question.
Les questions sont plus personnelles.
La décision est plus lourde.
Le besoin de confidentialité est plus fort.
C’est pourquoi nous utilisons une fourchette plus prudente pour la chirurgie : environ 3–6 %.
Un taux plus bas ne signifie pas un ROI plus faible. En chirurgie, même quelques conversations sérieuses peuvent représenter une valeur importante.
Nous recommandons de garder iGlowly actif environ 2 mois avant de juger les résultats.
Un mois peut montrer les premiers signaux, mais 2 mois donnent une vision plus fiable :
combien de visiteurs posent des questions
quels traitements créent le plus d’hésitation
quelles questions reviennent avant la réservation
si les conversations deviennent des réservations, rappels ou demandes WhatsApp
si la clinique reçoit des demandes mieux qualifiées
C’est particulièrement important pour la chirurgie esthétique, où le cycle de décision est plus long. Un patient peut poser une question aujourd’hui et réserver plus tard.
iGlowly ne sert pas seulement à générer des réservations immédiates. Il aide aussi à capter les questions pré-consultation que votre site laisse peut-être partir aujourd’hui.
Oui. iGlowly Assistant Pro peut maintenant fonctionner dans WhatsApp, en plus du site web de la clinique.
Le chat sur le site web sert aux questions anonymes, avant que le patient soit prêt à partager son nom ou son numéro.
WhatsApp est différent : c’est un canal identifié, pour des conversations plus chaudes. La clinique peut voir les messages WhatsApp et répondre directement.
Quand votre équipe reprend la conversation dans WhatsApp, iGlowly est mis en pause pendant 30 minutes, afin que le patient ne reçoive pas des réponses IA et humaines en même temps.
Le flux est simple :
l’IA répond instantanément → le patient obtient une première réponse → l’équipe reprend quand c’est nécessaire
Pas encore. Le support WhatsApp est actuellement en bêta.
Pour l’instant, il faut prévoir environ 1 jour pour la configuration, les tests et les ajustements.
La configuration actuelle utilise le mode coexistence WhatsApp Business. La clinique doit donc déjà disposer d’un compte WhatsApp Business.
Cela permet à la clinique de continuer à utiliser WhatsApp normalement, pendant qu’iGlowly aide à répondre aux questions entrantes et permet un relais humain quand c’est nécessaire.
Oui, mais de manière contrôlée. Le contenu médical est déterministe (fixe et validé). L’IA est uniquement utilisée pour comprendre l’intention du patient et formuler la réponse de manière naturelle et multilingue. Elle ne crée pas de contenu médical.
iGlowly Assistant est conforme au RGPD et conçu selon une architecture Zero-PHI afin de minimiser au maximum l’exposition aux données personnelles et de santé identifiables.
L’assistant ne demande pas de nom, d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone pour répondre aux questions, ne conserve pas l’historique complet des conversations et ne fournit pas aux cliniques de profils visiteurs identifiables. Les identifiants personnels saisis volontairement sont supprimés avant tout traitement par les systèmes d’IA en aval, et seules des analyses anonymes et agrégées sont conservées.
Pour les cliniques américaines soumises à HIPAA, les obligations dépendent du statut de la clinique et du flux de données concerné. iGlowly peut fournir sa documentation Zero-PHI et, lorsque cela est approprié, signer un Business Associate Agreement (BAA). Trustcenter
Non. Aucune rédaction requise. Vous sélectionnez simplement les traitements que vous proposez, et votre assistant utilise immédiatement notre bibliothèque de plus de 130 procédures validées.
Dans votre tableau de bord, ouvrez la page Customer Service, puis sélectionnez « Demander un traitement ou une procédure ». Indiquez-nous les détails, et nous nous occupons du reste. Les nouveaux guides sont généralement ajoutés sous 48 à 72 heures, le temps de valider leur exactitude médicale à partir de sources scientifiques (PubMed, PMC).
Il répond aux questions liées aux traitements (indications, résultats, récupération, risques) ainsi qu’aux informations pratiques de votre clinique (prix, disponibilité, consultation, réservation).
Lorsqu’un patient exprime une préoccupation (ex. rides, graisse abdominale), l’assistant propose uniquement les solutions que votre clinique offre.
Aucune intégration complexe n’est nécessaire. L’assistant redirige simplement les patients vers votre page de réservation existante au moment opportun.
iGlowly Assistant propose deux offres :
* Free — 0 € / 0 $ / 0 £ par mois
Jusqu’à 50 conversations IA par mois, sans carte bancaire. L’offre inclut l’assistant pour site web, avec la mention « Powered by iGlowly ».
* Pro — 249 € / 279 $ / 219 £ par mois.
L’offre Pro inclut les conversations IA illimitées, la marque blanche, plusieurs adresses de clinique, l’intégration WhatsApp Business et un support prioritaire.
Les nouveaux utilisateurs peuvent essayer Pro gratuitement pendant 15 jours, sans carte bancaire. Les utilisateurs de l’offre Free peuvent passer à Pro à tout moment depuis leur tableau de bord.
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