15 april 2026 – Brussel, België – Esthetische klinieken worden vandaag geconfronteerd met een probleem dat niets met technologie te maken heeft. Onderzoek suggereert dat ongeveer 30% van de patiënten op consultatie verschijnt met verwachtingen die niet veilig of anatomisch haalbaar zijn — verwachtingen gevormd door gefilterde beelden, TikTok-trends en sociale media-inhoud die resultaten normaliseren die geen enkele behandeling kan reproduceren.
De consultatie begint voordat de patiënt de praktijk binnenstapt. Toch hebben de meeste klinieken geen controle over wat hun patiënten informeert vóór dat moment.
iGlowly kondigt vandaag de lancering aan van iGlowly Assistant, een patiëntgerichte assistent die daar verandering in moet brengen.
GEEN CHATBOT. EEN PATIËNTEDUCATIE-ASSISTENT.
iGlowly Assistant gebruikt AI. Het is niet door AI gegenereerd.
De assistent gebruikt kunstmatige intelligentie om vragen van bezoekers te koppelen aan de juiste medische content — niet om antwoorden te verzinnen. Medische content wordt opgehaald uit een bibliotheek van meer dan 100 gevalideerde behandel- en proceduregidsen afkomstig uit PubMed en PMC. De AI kan geen behandelingen hallucineren, geen feiten verzinnen en geen antwoorden geven buiten gevalideerde klinische content.
iGlowly noemt dit een Digitale Klinische Bibliotheek: een deterministische medische kennisbank waarbij AI enkel wordt ingezet voor taal — niet voor beslissingen. Wanneer een patiënt een vraag stelt over een behandeling, denkt het systeem niet na. Het haalt informatie op.
Daardoor komen patiënten op hun eerste consultatie al geïnformeerd aan — op basis van echte klinische informatie, niet sociale media-content. Bijwerkingen worden vermeld. Contra-indicaties worden uitgelegd. Beperkingen worden duidelijk benoemd. De assistent weerspiegelt wat verantwoordelijke artsen zeggen, niet wat TikTok promoot.
“De meeste chattools zijn gebouwd voor leadcaptatie en retentie, niet voor gevoelig gebruik in de gezondheidszorg,” zegt Nathalie Guribashvili, oprichter van iGlowly. “Bezoekers stellen privévragen, komen later terug en zien hun gespreksgeschiedenis nog steeds opgeslagen in de widget. Voor veel patiënten voelt dat invasief — en vertrouwen gaat onmiddellijk verloren.
Als uw website invasief, onzorgvuldig met data of medisch onbetrouwbaar aanvoelt, merken patiënten dat. Dat is een van de belangrijkste redenen waarom veel klinieken vandaag nog terughoudend zijn om chattools te implementeren — en dat gaat veel verder dan regelgeving.
Wij hebben iGlowly Assistant vanaf dag één rond die realiteit ontworpen.”
RISICO VERMINDERD DOOR ARCHITECTUUR — NIET DOOR BELEID
iGlowly gaat verder dan compliance. Het systeem beperkt risico door architectuur.
In plaats van te vertrouwen op juridische disclaimers of privacybeleid om invasieve standaardinstellingen te rechtvaardigen, minimaliseert iGlowly Assistant risico op systeemniveau:
Omdat het systeem nooit Protected Health Information verwerkt of opslaat, hoeven klinieken geen Business Associate Agreement te ondertekenen. Dat neemt een belangrijke juridische drempel weg voor zorgaanbieders.
Wat niet wordt verzameld, kan niet worden blootgesteld.
GEBOUWD ROND WAT PATIËNTEN ECHT VRAGEN
De assistent gebruikt concern-based treatment mapping. Klinieken vullen hun praktische informatie en behandelaanbod in via een beveiligd dashboard, wat ongeveer 10 minuten duurt.
ONTWORPEN VOOR ECHTE ZORGVEREISTEN
Het platform biedt:
BRUIKBARE INZICHTEN ZONDER GESPREKKEN OP TE SLAAN
iGlowly Assistant geeft klinieken inzicht in patiëntenvraag zonder ruwe gespreksdata te bewaren.
Anonieme analytics tonen welke behandelingen en zorgen het vaakst besproken worden, zodat klinieken echte vraag kunnen identificeren, hun aanbod en positionering kunnen aanpassen en marketing beter kunnen afstemmen op wat patiënten werkelijk zoeken.
Het platform brengt ook onvervulde vraag in kaart — behandelingen waar bezoekers herhaaldelijk naar vragen maar die de kliniek momenteel niet aanbiedt.
De meeste analysetools vertellen klinieken wat er gebeurd is. Dit systeem vertelt wat ze vervolgens moeten doen: welke diensten toevoegen, waar al vraag bestaat en waar concurrenten mogelijk patiënten winnen die zij missen.
GEBOUWD DOOR EEN SOLO FOUNDER GERICHT OP TRUST-CRITICAL UX
iGlowly werd opgericht door Nathalie Guribashvili, ondernemer met een achtergrond in webontwikkeling en privacygerichte digitale productengineering.
iGlowly Assistant is het eerste product binnen het B2B-luik van het platform, dat ook rechtstreeks patiënten bedient via evidence-based gidsen en een gecureerde directory van geverifieerde klinieken en chirurgen in België.
Het product werd ontwikkeld als antwoord op een duidelijke marktkloof: zorgaanbieders wilden de voordelen van conversationele AI op hun website, maar bestaande tools voldeden niet aan de normen voor vertrouwen, privacy en klinische betrouwbaarheid die patiënten en zorgverleners daadwerkelijk verwachten.
BESCHIKBAARHEID
iGlowly laat momenteel een beperkt aantal aanbieders toe via het Founding Clinics Program, waarmee vroege partners toegang krijgen tot het platform terwijl het team de assistent-algoritmen verder verfijnt in echte klinische omgevingen.
De officiële publieke lancering van de premiumversie staat gepland over ongeveer drie weken.
Founding Clinics krijgen vroege toegang, prioritaire ondersteuning en de mogelijkheid om mee richting te geven aan de productroadmap vóór bredere marktuitrol.
Meer info: https://www.iglowly.com/en/pro/assistant
Trust Center: https://www.iglowly.com/en/assistant/trust
PERSCONTACT
Nathalie Guribashvili
Founder, iGlowly
hello@iglowly.com
https://www.iglowly.com
Jobyourself Coop SC
Chaussée de Charleroi 112
1060 Brussel, België
T.a.v. Mme Guribashvili
OVER IGLOWLY
iGlowly is een onafhankelijk platform voor medische esthetiek dat evidence-based patiënteneducatie combineert met privacy-first digitale tools voor esthetische klinieken.
Het publiceert medisch gevalideerde gidsen over esthetische behandelingen en procedures, onderhoudt een gecureerde directory van geverifieerde klinieken en chirurgen in België en ontwikkelt technologie gericht op vertrouwen, transparantie en patiëntervaring.
iGlowly Assistant is het eerste product voor klinieken.
