FAQ over iGlowly Websites

• Het adres van uw huidige website, als u die heeft
• Uw lijst met behandelingen of ingrepen en actuele prijzen
• Alle gedrukte of digitale brochures, folders en behandelfiches
• Namen, kwalificaties, registraties en foto’s van behandelaars
• Kliniekfotografie, logo en huisstijlkleuren, indien beschikbaar
• Openingstijden, locaties en contactmogelijkheden
• Uw boekingssysteem, als u dat gebruikt
• Bestaande documenten over toestemming, nazorg of patiënteninformatie

De meeste klinieken hebben dit allemaal al. Brochures en prijslijsten zijn vaak gedetailleerder dan de website; daarom vragen we ernaar. Een gedrukte behandelfiche bevat vaak het protocol, het aantal sessies en nazorginformatie die nooit online is geplaatst.

De gebruikelijke doorlooptijd is 2–3 werkdagen voor Pakket Praktijk, ongeveer één week voor Pakket Kliniek en ongeveer twee weken voor Pakket Grote Kliniek. Deze termijn begint zodra uw materiaal compleet is — toegang tot de website, behandel- en prijslijst, brochures, gegevens van behandelaars en fotografie — en geldt wanneer goedkeuringen snel worden teruggestuurd. Ontbreekt er iets of wacht klinisch gevoelige inhoud nog op uw akkoord, dan wordt de planning op dat punt gepauzeerd.

Is dat niet te snel om goed te kunnen zijn? Een logische vraag. Het kan snel omdat het moeilijke denkwerk al is gedaan: de informatiestructuur voor patiënten is ontworpen op basis van een audit van 200 websites van esthetische klinieken en is al gebouwd. Uw lancering bestaat uit migratie, structurering, huisstijltoepassing, compliancecontrole en kwaliteitsborging binnen dat framework. We slaan niets over — we herhalen alleen niet voor iedere klant de twee maanden waarin een bureau nog moet bepalen hoe een kliniekwebsite wordt georganiseerd.

Voor grotere klinieken of klinieken met meerdere locaties bevestigen we de planning individueel voordat het werk begint.

Dat is geen probleem en vaak zelfs eenvoudiger. We bouwen dan op basis van uw brochures, behandel- en prijslijst, gegevens van behandelaars, fotografie en kliniekinformatie. Er hoeft niets te worden gemigreerd, zodat het lanceringswerk volledig naar het structureren van uw bestaande materiaal gaat.

De standaardwebsite bevat een AVG- en privacybasis en wordt ingericht voor de markt waarin uw kliniek actief is. We controleren cookies en tracking, aanvraagformulieren, privacy-informatie, behandelterminologie, informatie over behandelaars, testimonials, promotionele claims, voor-en-na-inhoud en lokale reclamebeperkingen. De vereisten verschillen per land. De kliniek blijft verantwoordelijk voor de definitieve goedkeuring van klinische claims, medische inhoud en beroepsverplichtingen.

Bij meerdere locaties, meer dan 50 behandelings- of ingreepcategorieën, een zeer grote beeldbank of een complexe bestaande website bevestigen we de eenmalige opstartkosten voordat het werk begint. De prijs voor de beheerde website blijft € 99/maand. De opstartkosten weerspiegelen het eenmalige werk dat nodig is om uw kliniek correct en volledig te presenteren — niet het aantal pagina’s dat het systeem genereert.

Ja. We koppelen uw bestaande boekingssysteem; u hoeft het niet te vervangen. Als uw systeem een standaard boekingslink, knop, widget of embed biedt, voegen we die binnen uw pakket toe aan de relevante boekings- en aanvraagonderdelen. Maatwerkontwikkeling via een API wordt apart geoffreerd.

Concreet betekent dit: elke knop “Nu boeken” op uw website stuurt de patiënt naar uw eigen boekingssysteem. Wij leveren, vervangen of beheren het boekingssysteem niet. Afspraken, beschikbaarheid, aanbetalingen, herinneringen, annuleringen, no-shows en patiëntendossiers blijven volledig in uw eigen systeem, onder uw controle en de voorwaarden van uw leverancier. Geen boekingsinformatie loopt via iGlowly.

Systemen die we ondersteunen: Fresha · Treatwell · Phorest · Timely · Vagaro · Mindbody · Jane App · Cliniko · SimplyBook.me · Setmore · Booksy · Boulevard · PatientNow · NexHealth · Zocdoc · Doctolib · Doctoralia · Top Doctors · Pabau · Aesthetic Record · HubSpot Meetings · Calendly · Microsoft Bookings · boekingslinks van Google Calendar.

Geen boekingssysteem? De website werkt ook zonder. Aanvraagformulieren en contact via WhatsApp, telefoon en e-mail maken deel uit van de standaardwebsite. Een boekingssysteem kan later altijd worden gekoppeld.

Omdat ze voor verschillende doelen zijn gebouwd. Een website die bij een boekingssysteem wordt geleverd, moet patiënten vooral dat systeem in sturen. Meestal is het een kleine brochurewebsite met een handvol pagina’s, een behandellijst en contactgegevens. Het is een functie van de software, geen volwaardig product op zichzelf.

Een iGlowly-website is juist gebouwd om patiënten te overtuigen vóórdat zij boeken: hulpvragen gekoppeld aan behandelingen, behandelingen gekoppeld aan behandelaars, informatie over geschiktheid en veiligheid, prijzen, nazorg en patiënteninformatie. Doorgaans gaat het om 60 tot meer dan 100 samenhangende pagina’s in plaats van vijf of acht.

• Uw website is gekoppeld aan uw softwarecontract. Als u van boekingssysteem wisselt, verdwijnt de meegeleverde website meestal mee. U moet opnieuw bouwen, met gevolgen voor bestaande URL’s en vindbaarheid. Onze website wordt aan uw boekingssysteem gekoppeld, maar is er niet van afhankelijk.
• Meegeleverde websites zijn niet afgestemd op lokale regels voor esthetische geneeskunde. Ze worden tegelijk gebouwd voor salons, klinieken en praktijken in allerlei markten. Regels voor behandelbenamingen, promotionele claims, voor-en-na-inhoud en receptplichtige geneesmiddelen verschillen per land.
• Iemand moet de website nog steeds actueel houden. Bij een meegeleverde website betekent dat meestal dat u zelf aanpassingen doet. Hier vraagt u wijzigingen aan en voeren wij die binnen twee werkdagen voor u uit.

We vragen u niet om uw boekingssysteem te verlaten. We koppelen de website eraan.

Geen enkele leverancier kan posities garanderen, maar we beschermen bestaande vindbaarheid met URL-mapping, behoud van relevante URL’s, waar nodig 301-redirects, sitemapupdates en controles op gebroken links. Dit is bij de migratie inbegrepen.

Ja. Waardevolle artikelen worden naar uw nieuwe kennisbank gemigreerd. Bestaande URL’s blijven waar mogelijk behouden; waar ze moeten veranderen, voegen we redirects toe.

Uw domein blijft van u. Voordat we iets wijzigen, controleren we hoe uw website en e-mail zijn ingesteld en behouden we de relevante DNS-records. Als uw e-mail aan uw huidige websiteleverancier is gekoppeld, adviseren we een verhuizing naar een gespecialiseerde dienst zoals Google Workspace of Microsoft 365. We zeggen nooit oude hosting op en wijzigen geen e-mailinstellingen zonder dat eerst te controleren.

Elke lancering wordt voorbereid met de lokale vereisten voor uw kliniek in gedachten: behandelterminologie, promotionele claims, receptplichtige geneesmiddelen, voor-en-na-inhoud, testimonials, informatie over behandelaars en privacy. Deze regels verschillen per land. Daarom kopiëren we geen algemene kliniekinhoud van de ene markt naar de andere.

We signaleren problemen en bereiden de inhoud zorgvuldig voor. De kliniek blijft vóór publicatie echter verantwoordelijk voor de definitieve goedkeuring van medische informatie en claims, en voor haar beroeps- en wettelijke verplichtingen.

Nee. De informatiearchitectuur wordt gedeeld omdat die doelbewust is ontworpen. Uw stijlrichting, huisstijl, kleuren, beelden, behandelingen, behandelaars, prijzen, testimonials, FAQ’s en kliniekinhoud zijn specifiek voor uw praktijk. Twee klinieken kunnen dezelfde ontwerprichting kiezen en er toch anders uitzien zodra hun eigen huisstijl en fotografie zijn toegepast.

U koopt geen paginabundel. Elke lancering omvat de complete kernwebsite van de kliniek, essentiële patiënten- en juridische pagina’s, pagina’s voor behandelingen of ingrepen, gekoppelde pagina’s voor hulpvragen, behandelaarsprofielen en een kennisbank. Een kliniek met 16 ingrepen komt al snel uit op ongeveer 69 pagina’s; met circa 25 behandelingen zijn 75 pagina’s of meer heel gebruikelijk. De pakketlimiet is gebaseerd op het aantal behandelingen dat we migreren, structureren en onderhouden — niet op een aantal pagina’s.

Nee. We bouwen op basis van uw bestaande website, brochures, behandelfiches en prijslijst. Samen bevatten die bronnen bij de meeste klinieken veel meer bruikbaar materiaal dan de huidige website laat zien. Vooral gedrukte brochures bevatten vaak protocollen, aantallen sessies en nazorginformatie die nooit online is gepubliceerd. Wij migreren en structureren die inhoud en schrijven een basisversie waar werkelijk iets ontbreekt. U bevestigt de kliniekgegevens en keurt klinisch gevoelige informatie vóór publicatie goed.

Copywriting voor behandelingen en hulpvragen is beschikbaar voor € 149 per pagina wanneer bronmateriaal ontbreekt of zeer beperkt is, of wanneer u aanzienlijk sterkere originele teksten wilt. U hoeft geen copywriting af te nemen om bestaande behandelingen te laten migreren. Als een pagina bij de lancering weinig inhoud zou bevatten, vertellen we u dat vóór de bouw.

Een deel van iedere behandelpagina bestaat nu eenmaal uit feiten. Hoe botulinetoxine werkt of wat Profhilo in de huid doet, verandert niet per kliniek. Iedere geloofwaardige kliniek beschrijft dit ongeveer hetzelfde en zoekmachines verwachten dat ook.

Wat de pagina eigen maakt, is alles daaromheen: uw protocol, aantal sessies, prijzen, de behandelaar, geschiktheidscriteria, nazorg, resultaten bij uw eigen patiënten en de vragen die uw patiënten werkelijk stellen. Onze structuur brengt die kliniekspecifieke informatie automatisch op de pagina samen.

Ja. De installatie van standaard tracking via Google Analytics of Google Tag Manager is inbegrepen, samen met onze basisbanner voor cookietoestemming. Als uw marketingconfiguratie automatische cookiescans, gedetailleerde toestemmingsregistratie, meerdere trackingcategorieën of een extern platform zoals Cookiebot of Usercentrics vereist, configureren wij dit voor u. Het abonnement op dat platform wordt rechtstreeks door de kliniek betaald.

Eén standaard inhoudsupdate per week, met een maximum van vier per kalendermaand, uitgevoerd binnen twee werkdagen. Updates houden uw bestaande website actueel: prijzen, openingstijden, contactgegevens, boekingslinks, kleine wijzigingen aan afbeeldingen of galerijen, aanpassingen van bestaande teksten of FAQ’s, informatie over behandelaars en maximaal één nieuwe behandel- of dienstenpagina per maand binnen de bestaande structuur, met inhoud die u aanlevert of goedkeurt.

Wijzigingen in ontwerp of lay-out, nieuwe secties of componenten, maatwerkontwikkeling, bulkuploads, omvangrijke copywriting en maatwerkintegraties zijn aparte verzoeken. Oplossingen die onze verantwoordelijkheid zijn — zoals een kapotte boekingslink, weergavefout of downtime — tellen niet mee. Ongebruikte updates worden niet meegenomen. Extra updates kosten € 25 per stuk, of € 49/maand voor vier extra updates per maand.

U kunt de beheerde dienst op elk moment opzeggen zonder een overnamevergoeding te betalen. Uw website blijft online tot het einde van uw betaalde factureringsperiode, onder voorbehoud van de bepalingen in de Voorwaarden over beschikbaarheid en opschorting.

Uw domeinnaam, merkelementen, aangeleverde teksten, foto’s, video’s en kliniekgegevens blijven van u. U behoudt de controle over uw account bij de domeinregistrar en over uw accounts voor Search Console, GA4, Tag Manager, Google Business Profile, advertenties en boekingen. Als wij een van deze accounts voor u aanmaken, doen we dat onder uw controle.

Afzonderlijk aangekochte teksten en artikelen zijn van u zodra ze zijn betaald. Kliniekspecifieke content die wij voor uw opstartpakket hebben geschreven, mag u elders hergebruiken na 12 voltooide betaalde maanden vanaf de datum waarop de website live ging, of eerder als u de website vervroegd overneemt. Wij vermelden deze opstartcontent in de overdrachtsdocumentatie van uw project.

Na 24 voltooide betaalde maanden krijgt u gratis een overdraagbare kopie van de gepubliceerde website. Eerder bedraagt de totale overnameprijs € 1.000 × (24 − aantal voltooide betaalde maanden) ÷ 24, afgerond op de dichtstbijzijnde euro, exclusief btw. Dit maximum van € 1.000 geldt voor elk standaardpakket en omvat ook extra talen die voor de website zijn aangeschaft. Na 12 voltooide betaalde maanden bedraagt de prijs bijvoorbeeld € 500. Voor een afzonderlijk geoffreerde website op maat geldt een eigen overeenkomst.

De dienst voor beheerde websites valt onder de Algemene voorwaarden – door iGlowly beheerde websites. Daarin staan de opstartkosten, het maandabonnement, updates, intellectuele eigendom, betaling en opzegging. Hoe wij persoonsgegevens voor de dienst verwerken, leest u in het Privacybeleid. Beide pagina’s vindt u ook onderaan elke pagina.

De export bevat uw gepubliceerde pagina’s als HTML-, CSS-, JavaScript- en andere websitebestanden die onafhankelijk kunnen worden gehost. Ook SEO-metadata, gestructureerde gegevens, een sitemap, een URL-lijst en relevante instructies voor omleidingen zijn inbegrepen. Een andere ontwikkelaar kan de website zonder iGlowly-abonnement hosten en bewerken.

Wij voegen foto’s, video’s, logo’s en andere bestanden toe die u hebt aangeleverd en die wij nog bewaren, ook originelen die niet werden gepubliceerd. Materiaal dat wij hebben aangekocht of gemaakt, wordt toegevoegd voor zover de licentie overdracht toestaat. Als een licentie overdracht verhindert, vermelden wij het betreffende materiaal en de mogelijkheden om het te vervangen of er een licentie voor te verkrijgen. Ons CMS, de bronbestanden van ons technische project en onze interne tools zijn niet inbegrepen. Formulieren, boekingen en analytics moeten mogelijk opnieuw worden ingesteld op uw nieuwe hosting.

Vraag de export aan terwijl uw abonnement nog actief is als u wilt dat uw nieuwe aanbieder de website kan plaatsen en testen voordat u de DNS-records van uw website wijzigt. Wij houden uw iGlowly-website online tot het einde van uw betaalde periode, onder voorbehoud van de bepalingen in de Voorwaarden over beschikbaarheid en opschorting.

Wij leveren de website-export waarop u recht hebt binnen drie werkdagen na uw verzoek en na ontvangst van een eventueel verschuldigde vergoeding voor vervroegde overname. Bestanden die u hebt aangeleverd en die wij nog bewaren, bezorgen wij binnen drie werkdagen na uw verzoek, ook als u de website niet overneemt. Wij verstrekken ook relevante informatie over de URL’s, omleidingen en actuele DNS-configuratie en beantwoorden redelijke schriftelijke vragen van uw nieuwe aanbieder. Er zijn geen extra kosten voor de export of overdracht. Als u wilt dat wij uw nieuwe hosting instellen of de verhuizing uitvoeren, stellen wij daarvoor een afzonderlijke offerte op.

Een ingebouwde webshop is niet inbegrepen bij de lancering. De website kan worden gekoppeld aan externe systemen voor boekingen, voorschotten voor consultaties, betaallinks en cadeaubonnen, of aan een bestaande webshop. Als een ingebouwde webshop voor u noodzakelijk is, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.

Een website op maat is geschikt als een volledig originele gebruikerservaring, een unieke visuele richting of functionaliteit op maat centraal staat voor uw kliniek. Voor de meeste klinieken is een op basis van een audit ontwikkelde informatiestructuur voor patiënten, gecombineerd met uw eigen huisstijl en doorlopend professioneel beheer, een praktischere keuze.

Ja. De beheerde dienst is gebaseerd op bestaande iGlowly-designsystemen. Voor een volledig op maat gemaakte visuele richting, gebruikerservaring, componenten of functionaliteit bieden wij een afzonderlijke Kliniekwebsite op maat vanaf € 9.800 aan.