Conditions d’utilisation – iGlowly Assistant

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. Définitions

Aux fins des présentes Conditions d’utilisation :

« iGlowly » désigne le service iGlowly Assistant exploité par le fondateur d’iGlowly au sein de Jobyourself Coop SC, Belgique.
« Assistant » désigne le widget logiciel iGlowly Assistant intégré sur les sites web de cliniques.
« Clinique » ou « Client » désigne toute clinique, cabinet médical ou entreprise qui souscrit ou utilise l’iGlowly Assistant sur son site web.
« Utilisateur final » désigne tout visiteur interagissant avec l’Assistant sur le site web d’une clinique.
« Services » désigne l’iGlowly Assistant, le tableau de bord analytique et les services associés fournis par iGlowly.
« Contenu » désigne les informations fournies par la clinique, les descriptions de traitements, les prix, les images et tout autre matériel soumis par la clinique.
« Guides » désigne les contenus éducatifs et les informations sur les traitements d’iGlowly utilisés par l’Assistant.

2. Objet du service

L’iGlowly Assistant est un outil logiciel informatif conçu pour :

Fournir des informations générales et éducatives sur les traitements et procédures esthétiques ;
Fournir des informations générales sur la clinique telles que les services proposés, les horaires d’ouverture et des informations pratiques ;
Aider les visiteurs à comprendre les traitements avant de contacter une clinique ;
Fournir aux cliniques des analyses anonymes de la demande.

L’Assistant n’est pas :

Un dispositif médical ;
Un service de santé ;
Un outil de diagnostic ;
Une plateforme de télémédecine ;
Un système de communication patient ;
Un service d’urgence.

L’Assistant fournit uniquement un contenu informatif général.

3. Absence d’avis médical

L’Assistant ne fournit pas d’avis médical, de diagnostic ni de recommandations de traitement.

Les informations fournies par l’Assistant :

Sont générales et éducatives ;
Peuvent ne pas s’appliquer à une personne spécifique ;
Ne doivent pas être utilisées pour des décisions médicales ;
Ne doivent pas être utilisées en cas d’urgence médicale.

Si un utilisateur indique des symptômes tels qu’une douleur intense, un saignement, une réaction allergique ou toute autre situation urgente, l’Assistant peut indiquer à l’utilisateur de contacter immédiatement les services d’urgence ou un professionnel de santé.

Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour obtenir un avis médical.

4. Clause de non-responsabilité relative à l’intelligence artificielle

Certaines réponses générées par l’Assistant utilisent l’intelligence artificielle.

La Clinique et les Utilisateurs finaux reconnaissent que :

Les réponses générées par l’IA peuvent être incomplètes ou inexactes ;
L’Assistant peut occasionnellement produire des erreurs ;
L’Assistant ne remplace pas un avis médical professionnel ;
Toutes les informations doivent être vérifiées auprès d’un professionnel qualifié.

iGlowly ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ni l’adéquation des réponses générées par l’IA.

5. Responsabilité de l’utilisateur et informations personnelles

Les Utilisateurs finaux ne doivent pas saisir d’informations personnelles, identifiantes ou médicales dans l’Assistant.

L’Assistant n’est pas conçu pour recevoir ou traiter des données personnelles ou des informations de santé.
Si de telles informations sont saisies, le système est conçu pour détecter et supprimer automatiquement les identifiants personnels avant traitement.

L’Assistant n’est pas un canal de communication avec la clinique et ne peut pas être utilisé pour envoyer des informations médicales, des photos médicales, des demandes de rendez-vous ou des messages personnels à la clinique.

Pour contacter la clinique, les utilisateurs doivent utiliser les moyens de contact officiels fournis sur le site web de la clinique.

6. Aucune demande de contact avec la clinique via l’Assistant

L’Assistant ne peut pas envoyer de messages à la clinique et ne peut pas être utilisé pour demander un rappel, envoyer un e-mail, prendre un rendez-vous, annuler un rendez-vous ou transmettre des informations personnelles.

L’Assistant peut fournir des liens ou des indications vers les moyens de contact officiels de la clinique, mais il ne transmet aucun message à la clinique.

7. Absence de relation professionnelle

L’utilisation de l’Assistant ne crée pas :

Une relation médecin–patient ;
Une relation prestataire de soins–patient ;
Une relation de conseil professionnel ;
Une relation contractuelle entre l’Utilisateur final et iGlowly.

Toute relation médicale existe uniquement entre le patient et la clinique ou le professionnel de santé.

8. Utilisation acceptable

Les Utilisateurs et les Cliniques s’engagent à ne pas :

Utiliser l’Assistant à des fins illégales ;
Tenter de pirater, sonder ou procéder à de l’ingénierie inverse du système ;
Tenter de contourner la sécurité, les limitations de débit ou les mesures de protection ;
Télécharger du code malveillant, des scripts ou des logiciels malveillants ;
Utiliser l’Assistant pour du spam ou du scraping automatisé ;
Fournir du contenu trompeur ou illégal ;
Utiliser l’Assistant d’une manière pouvant créer un risque juridique pour iGlowly.

iGlowly se réserve le droit de suspendre l’accès en cas d’utilisation abusive.

9. Responsabilités des cliniques

Les cliniques sont seules responsables :

De l’exactitude des informations relatives à leur clinique ;
De leurs prix, services et descriptions ;
De leurs avis médicaux et de la prise en charge des patients ;
Du respect des réglementations médicales, publicitaires et de santé ;
De leur communication avec les patients ;
De toute décision prise sur la base des informations fournies sur leur site web.

L’Assistant est uniquement un outil informatif.
La Clinique reste entièrement responsable de tous les services médicaux et des interactions avec les patients.

10. Contrôle éditorial et révision du contenu

iGlowly conserve le contrôle éditorial sur le contenu affiché via l’Assistant.

Cela inclut :

La révision des descriptions de cliniques ;
La révision des listes de traitements et de procédures ;
La révision des informations de prix avant publication ;
La révision de tout traitement personnalisé ajouté par les cliniques.

iGlowly se réserve le droit de :

Modifier le contenu pour des raisons de clarté, d’exactitude ou de neutralité ;
Supprimer les affirmations trompeuses, invérifiables ou exagérées ;
Supprimer les termes marketing tels que « meilleur », « n°1 » ou autres affirmations promotionnelles similaires ;
Refuser la publication de contenu ne respectant pas les standards éditoriaux.

La révision du contenu peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.

Les cliniques restent responsables de l’exactitude factuelle de leurs informations.

Bannière promotionnelle :
Certains plans payants peuvent permettre aux cliniques d’afficher une petite bannière promotionnelle. Les cliniques sont entièrement responsables du contenu de ces messages promotionnels. iGlowly ne vérifie pas et n’est pas responsable du contenu des bannières promotionnelles.

11. Liens tiers et outils de contact des cliniques

L’iGlowly Assistant peut afficher des liens ou des boutons redirigeant les utilisateurs vers des services externes fournis par la clinique, y compris, mais sans s’y limiter :

Systèmes de prise de rendez-vous
Liens de contact par e-mail
Liens téléphoniques
Liens de contact WhatsApp
Services de cartes et de localisation
Sites web externes

Ces liens sont fournis par la clinique et peuvent mener à des sites web ou logiciels tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par iGlowly.

iGlowly :

N’exploite pas ces systèmes externes ;
Ne stocke ni ne traite les informations soumises via ces systèmes externes ;
N’est pas responsable de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces services externes ;
N’est pas responsable des données soumises par les utilisateurs sur des sites web tiers.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien de réservation, un lien e-mail, un lien WhatsApp ou un lien de carte, il quitte l’environnement iGlowly Assistant et interagit directement avec la clinique ou un prestataire de services tiers.

Les utilisateurs doivent consulter la politique de confidentialité et les conditions du service tiers concerné avant de soumettre des informations personnelles.

12. Frais et paiement

Certains Services sont fournis sur la base d’un abonnement.

Les abonnements peuvent être mensuels ou annuels ;
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement tiers ;
En cas d’échec du paiement, une période de grâce de 5 jours peut s’appliquer ;
Si le paiement n’est pas reçu après la période de grâce, l’Assistant peut être suspendu ;
Si le paiement n’est pas reçu après 30 jours, le compte peut être résilié.

iGlowly peut modifier les tarifs moyennant un préavis.

13. Suspension et résiliation

iGlowly peut suspendre ou résilier l’accès aux Services si :

Le paiement n’est pas reçu ;
La Clinique viole les présentes Conditions ;
L’Assistant est utilisé d’une manière créant un risque juridique ;
La Clinique fournit un contenu trompeur ou illégal ;
Il y a abus, piratage ou utilisation abusive du système.

Les cliniques peuvent résilier leur abonnement à tout moment.

14. Propriété intellectuelle

Restent la propriété d’iGlowly :

Le logiciel iGlowly Assistant ;
La logique de l’assistant et l’architecture du système ;
Les guides éducatifs et contenus iGlowly ;
Le système d’analytique ;
La marque iGlowly et ses éléments.

Les cliniques conservent la propriété de :

Leur nom de clinique ;
Leur logo ;
Leurs informations de clinique ;
Leurs prix ;
Leur contenu téléchargé.

Les cliniques accordent à iGlowly une licence pour afficher et traiter leur contenu aux fins de la fourniture des Services.

15. Disponibilité du service

Les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».

iGlowly ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et n’est pas responsable des pannes, défaillances d’infrastructure ou défaillances de services tiers.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, iGlowly ne pourra être tenu responsable de :

Décisions médicales prises par les patients ;
Actions entreprises par les cliniques ;
Informations incorrectes fournies par les cliniques ;
Erreurs de contenu généré par l’IA ;
Systèmes de réservation tiers ou liens externes ;
Perte d’activité, de revenus ou de bénéfices ;
Dommages indirects ou consécutifs.

Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, la responsabilité totale d’iGlowly sera limitée au montant payé par la Clinique pour les Services au cours des 12 mois précédents.

17. Indemnisation

Les cliniques acceptent d’indemniser et de dégager iGlowly de toute responsabilité pour toute réclamation résultant de :

Services médicaux de la clinique ;
Allégations publicitaires de la clinique ;
Informations incorrectes de la clinique ;
Prix de la clinique ;
Litiges entre la clinique et les patients ;
Mauvaise utilisation de l’Assistant par la Clinique.

18. Protection des données

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité – iGlowly Assistant.

L’Assistant fonctionne selon un principe de minimisation des données et une architecture Zero-PHI et est conçu pour ne pas stocker d’informations de santé à caractère personnel.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge.

Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux de Bruxelles, Belgique.

20. Modifications des Conditions

iGlowly peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.
La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

21. Contact

Pour toute question juridique ou contractuelle :

trust@iglowly.com

Adresse postale :
Jobyourself Coop SC
Chaussée de Charleroi 112
1060 Bruxelles
Belgique