Gebruiksvoorwaarden – iGlowly Assistant
Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026
1. Definities
Voor de doeleinden van deze Gebruiksvoorwaarden:
- “iGlowly” verwijst naar de iGlowly Assistant-dienst die wordt geëxploiteerd door de oprichter van iGlowly binnen Jobyourself Coop SC, België.
- “Assistant” verwijst naar de iGlowly Assistant softwarewidget die is geïntegreerd op websites van klinieken.
- “Kliniek” of “Klant” verwijst naar elke kliniek, medische praktijk of onderneming die zich abonneert op of gebruikmaakt van de iGlowly Assistant op haar website.
- “Eindgebruiker” verwijst naar elke bezoeker die met de Assistant interageert op een kliniekwebsite.
- “Diensten” verwijst naar de iGlowly Assistant, het analytics-dashboard en de daarmee samenhangende diensten die door iGlowly worden geleverd.
- “Content” verwijst naar door de kliniek verstrekte informatie, behandelingsbeschrijvingen, prijzen, afbeeldingen en elk ander materiaal dat door de kliniek wordt aangeleverd.
- “Guides” verwijst naar educatieve content en behandelingsinformatie van iGlowly die door de Assistant wordt gebruikt.
2. Reikwijdte van de dienst
De iGlowly Assistant is een informatieve softwaretool die is ontworpen om:
- Algemene educatieve informatie te verstrekken over esthetische behandelingen en ingrepen;
- Algemene kliniekinformatie te verstrekken, zoals aangeboden diensten, openingsuren en praktische informatie;
- Bezoekers te helpen behandelingen te begrijpen voordat zij contact opnemen met een kliniek;
- Anonieme vraaganalyses aan klinieken te verstrekken.
De Assistant is geen:
- Medisch hulpmiddel;
- Gezondheidszorgdienst;
- Diagnostisch instrument;
- Telemedicineplatform;
- Patiëntencommunicatiesysteem;
- Nooddienst.
De Assistant verstrekt uitsluitend algemene informatieve inhoud.
3. Geen medisch advies
De Assistant verstrekt geen medisch advies, diagnose of behandelingsaanbevelingen.
De door de Assistant verstrekte informatie:
- Is algemeen en educatief;
- Is mogelijk niet van toepassing op een specifiek individu;
- Mag niet worden gebruikt voor medische beslissingen;
- Mag niet worden gebruikt in medische noodsituaties.
Indien een gebruiker symptomen meldt zoals ernstige pijn, bloeding, een allergische reactie of andere dringende aandoeningen, kan de Assistant de gebruiker instrueren om onmiddellijk contact op te nemen met de hulpdiensten of een medisch professional.
Raadpleeg altijd een gekwalificeerde zorgverlener voor medisch advies.
4. Disclaimer inzake kunstmatige intelligentie
Sommige door de Assistant gegenereerde antwoorden maken gebruik van kunstmatige intelligentie.
De Kliniek en de Eindgebruikers erkennen dat:
- Door AI gegenereerde antwoorden onvolledig of onjuist kunnen zijn;
- De Assistant af en toe fouten kan maken;
- De Assistant geen professioneel medisch advies vervangt;
- Alle informatie moet worden geverifieerd bij een gekwalificeerde professional.
iGlowly garandeert niet de juistheid, volledigheid of geschiktheid van door AI gegenereerde antwoorden.
5. Verantwoordelijkheid van de gebruiker en persoonlijke informatie
Eindgebruikers mogen geen persoonlijke, identificeerbare of medische informatie invoeren in de Assistant.
De Assistant is niet ontworpen om persoonsgegevens of gezondheidsinformatie te ontvangen of te verwerken.
Indien dergelijke informatie wordt ingevoerd, is het systeem ontworpen om persoonlijke identificatoren automatisch te detecteren en te verwijderen vóór verwerking.
De Assistant is geen communicatiekanaal met de kliniek en kan niet worden gebruikt om medische informatie, medische foto’s, afspraakverzoeken of persoonlijke berichten naar de kliniek te sturen.
Om contact op te nemen met de kliniek moeten gebruikers gebruikmaken van de officiële contactmethoden op de website van de kliniek.
6. Geen contactverzoeken met de kliniek via de Assistant
De Assistant kan geen berichten naar de kliniek verzenden en kan niet worden gebruikt om een terugbelverzoek te doen, een e-mail te sturen, een afspraak te boeken, een afspraak te annuleren of persoonlijke informatie te verzenden.
De Assistant kan links of aanwijzingen naar officiële contactmethoden van de kliniek verstrekken, maar verzendt geen berichten naar de kliniek.
7. Geen professionele relatie
Het gebruik van de Assistant creëert geen:
- Arts–patiëntrelatie;
- Zorgverlener–patiëntrelatie;
- Professionele adviesrelatie;
- Contractuele relatie tussen de Eindgebruiker en iGlowly.
Elke medische relatie bestaat uitsluitend tussen de patiënt en de kliniek of zorgverlener.
8. Toegestaan gebruik
Gebruikers en Klinieken komen overeen om niet:
- De Assistant te gebruiken voor illegale doeleinden;
- Te proberen het systeem te hacken, te testen of te reverse engineeren;
- Te proberen beveiliging, rate limits of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- Kwaadaardige code, scripts of malware te uploaden;
- De Assistant te gebruiken voor spam of geautomatiseerde scraping;
- Misleidende of onwettige content te verstrekken;
- De Assistant te gebruiken op een manier die juridisch risico kan creëren voor iGlowly.
iGlowly behoudt zich het recht voor om de toegang te schorsen in geval van misbruik.
9. Verantwoordelijkheden van de kliniek
Klinieken zijn uitsluitend verantwoordelijk voor:
- De juistheid van hun kliniekinformatie;
- Hun prijzen, diensten en beschrijvingen;
- Hun medisch advies en patiëntenzorg;
- Naleving van medische, reclame- en gezondheidszorgregelgeving;
- Hun communicatie met patiënten;
- Beslissingen die worden genomen op basis van informatie op hun website.
De Assistant is uitsluitend een informatief hulpmiddel.
De Kliniek blijft volledig verantwoordelijk voor alle medische diensten en patiëntinteracties.
10. Redactionele controle en inhoudscontrole
iGlowly behoudt redactionele controle over content die via de Assistant wordt weergegeven.
Dit omvat:
- Controle van kliniekbeschrijvingen;
- Controle van behandelings- en ingrepenlijsten;
- Controle van prijsinformatie vóór publicatie;
- Controle van eventuele aangepaste behandelingen die door klinieken worden toegevoegd.
iGlowly behoudt zich het recht voor om:
- Content te bewerken voor duidelijkheid, juistheid of neutraliteit;
- Misleidende, niet-verifieerbare of overdreven claims te verwijderen;
- Marketingtaal zoals “beste”, “#1” of vergelijkbare promotionele claims te verwijderen;
- Publicatie te weigeren van content die niet voldoet aan redactionele normen.
Inhoudscontrole kan tot 2 werkdagen duren.
Klinieken blijven verantwoordelijk voor de feitelijke juistheid van hun informatie.
Promotionele minibanner:
Bepaalde betaalde abonnementen kunnen klinieken toestaan een kleine promotionele banner te tonen. Klinieken zijn volledig verantwoordelijk voor de inhoud van deze promotionele berichten. iGlowly controleert deze niet en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van promotionele banners.
11. Links van derden en contacttools van klinieken
De iGlowly Assistant kan links of knoppen tonen die gebruikers doorverwijzen naar externe diensten die door de kliniek worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot:
- Afspraakboekingssystemen
- E-mailcontactlinks
- Telefoonlinks
- WhatsApp-contactlinks
- Kaarten- en locatiediensten
- Externe websites
Deze links worden door de kliniek verstrekt en kunnen leiden naar websites of software van derden die niet door iGlowly worden beheerd of gecontroleerd.
iGlowly:
- Beheert deze externe systemen niet;
- Slaat geen informatie op en verwerkt geen informatie die via deze externe systemen wordt verzonden;
- Is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, beveiliging of privacypraktijken van deze externe diensten;
- Is niet verantwoordelijk voor gegevens die door gebruikers op websites van derden worden ingevoerd.
Wanneer een gebruiker op een boekingslink, e-maillink, WhatsApp-link of kaartlink klikt, verlaat de gebruiker de iGlowly Assistant-omgeving en communiceert hij rechtstreeks met de kliniek of een externe dienstverlener.
Gebruikers dienen het privacybeleid en de voorwaarden van de betreffende derde partij te raadplegen voordat zij persoonlijke informatie verstrekken.
12. Kosten en betaling
Sommige Diensten worden aangeboden op abonnementsbasis.
- Abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks zijn;
- Betalingen worden verwerkt via externe betalingsproviders;
- Indien betaling mislukt, kan een respijtperiode van 5 dagen van toepassing zijn;
- Indien betaling niet wordt ontvangen na de respijtperiode, kan de Assistant worden geschorst;
- Indien betaling niet wordt ontvangen na 30 dagen, kan het account worden beëindigd.
iGlowly kan prijzen wijzigen mits voorafgaande kennisgeving.
13. Schorsing en beëindiging
iGlowly kan de toegang tot de Diensten schorsen of beëindigen indien:
- Betaling niet wordt ontvangen;
- De Kliniek deze Voorwaarden schendt;
- De Assistant wordt gebruikt op een manier die juridisch risico creëert;
- De Kliniek misleidende of onwettige content verstrekt;
- Er sprake is van misbruik, hacking of oneigenlijk gebruik van het systeem.
Klinieken kunnen hun abonnement op elk moment beëindigen.
14. Intellectuele eigendom
Het volgende blijft eigendom van iGlowly:
- De iGlowly Assistant software;
- De logica van de assistant en de systeemarchitectuur;
- De educatieve guides en content van iGlowly;
- Het analytics-systeem;
- Het iGlowly-merk en bijbehorende materialen.
Klinieken behouden het eigendom van:
- Hun klinieknaam;
- Hun logo;
- Hun kliniekinformatie;
- Hun prijzen;
- Hun geüploade content.
Klinieken verlenen iGlowly een licentie om hun content weer te geven en te verwerken met het doel de Diensten te leveren.
15. Beschikbaarheid van de dienst
De Diensten worden geleverd op een “as is” en “as available” basis.
iGlowly garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en is niet verantwoordelijk voor storingen, infrastructuurproblemen of storingen bij derde partijen.
16. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is iGlowly niet aansprakelijk voor:
- Medische beslissingen van patiënten;
- Handelingen van klinieken;
- Onjuiste kliniekinformatie;
- Fouten in door AI gegenereerde content;
- Boekingssystemen van derden of externe links;
- Verlies van omzet, inkomsten of winst;
- Indirecte of gevolgschade.
Voor zover aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid van iGlowly beperkt tot het bedrag dat door de Kliniek is betaald voor de Diensten gedurende de voorgaande 12 maanden.
17. Schadeloosstelling
Klinieken stemmen ermee in iGlowly te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen die voortvloeien uit:
- Medische diensten van de kliniek;
- Reclameclaims van de kliniek;
- Onjuiste kliniekinformatie;
- Prijzen van de kliniek;
- Geschillen tussen kliniek en patiënten;
- Misbruik van de Assistant door de kliniek.
18. Gegevensbescherming
De gegevensverwerking wordt beschreven in het Privacybeleid – iGlowly Assistant.
De Assistant werkt volgens een principe van dataminimalisatie en een Zero-PHI-architectuur en is ontworpen om geen persoonlijke gezondheidsinformatie op te slaan.
19. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel, België.
20. Wijzigingen van de voorwaarden
iGlowly kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd met een aangepaste datum van “Laatst bijgewerkt”.
21. Contact
Voor juridische of contractuele vragen:
trust@iglowly.com
Postadres:
Jobyourself Coop SC
Chaussée de Charleroi 112
1060 Brussel
België
