Beleid voor acceptabel gebruik – iGlowly Assistant
Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026
Dit Beleid voor acceptabel gebruik (“Beleid”) regelt het gebruik van de iGlowly Assistant (de “Assistant”) door klinieken, organisaties en hun personeel (de “Klant”). Dit Beleid maakt deel uit van de Terms of Service en is van toepassing op elk gebruik van de Assistant.
1. Doel van de Assistant
De iGlowly Assistant is een informatieve softwaretool die is ontworpen om algemene, niet-gepersonaliseerde informatie te verstrekken over behandelingen, diensten en kliniekgerelateerde informatie zoals openingstijden, algemene prijsinformatie en veelgestelde vragen.
De Assistant is:
- Geen medisch hulpmiddel;
- Geen diagnostisch hulpmiddel;
- Geen systeem voor behandelingsaanbevelingen;
- Geen platform voor patiëntcommunicatie;
- Geen elektronisch medisch dossiersysteem;
- Geen telemedicine-systeem;
- Niet bedoeld voor gebruik in noodsituaties.
De Assistant mag uitsluitend worden gebruikt voor algemene informatieve en educatieve doeleinden.
2. Strikt verbod op het verzamelen van persoonlijke en medische gegevens
De iGlowly Assistant mag niet worden gebruikt om het volgende te verzamelen, op te slaan, te verzenden of te verwerken:
- Persoonsgegevens;
- Gevoelige persoonsgegevens;
- Medische informatie;
- Patiëntgegevens;
- Protected Health Information (PHI);
- Medische dossiers;
- Intakeformulieren;
- Toestemmingsformulieren;
- Verzekeringsinformatie;
- Identificatienummers;
- Foto’s of bestanden die patiëntinformatie bevatten;
- Enige informatie met betrekking tot de gezondheidstoestand van een identificeerbare persoon.
De Assistant is ontworpen om gegevensverzameling te minimaliseren en mag niet worden gebruikt als formulier, intake-instrument of gegevensverzamelingsinstrument.
3. Verboden medisch en patiëntcommunicatiegebruik
De Assistant mag niet worden gebruikt voor:
- Het verstrekken van medisch advies;
- Het stellen van diagnoses;
- Het doen van behandelingsaanbevelingen;
- Patiëntspecifieke vragen over symptomen of medische aandoeningen;
- Instructies na een ingreep of postoperatieve instructies aan specifieke patiënten;
- Het melden van complicaties of bijwerkingen;
- Triage of urgentiebeoordeling;
- Noodcommunicatie;
- Opvolgcommunicatie met patiënten;
- Medische consultaties;
- Patiëntenintake of medische vragenlijsten;
- Het verzamelen van contactgegevens van patiënten;
- Het verzenden van voorschriften of behandelplannen;
- Enige vorm van arts–patiëntcommunicatie.
De Assistant mag niet aan gebruikers worden voorgesteld als een medisch professional, arts, verpleegkundige of medische autoriteit.
4. Nood- en urgente situaties
De Assistant mag niet worden gebruikt voor noodsituaties of urgente medische situaties.
Klanten moeten ervoor zorgen dat hun website duidelijk aangeeft dat gebruikers bij urgente medische problemen, complicaties of noodsituaties rechtstreeks contact moeten opnemen met de kliniek of met de hulpdiensten.
5. Externe links en diensten van derden
De Assistant kan links weergeven die door de Klant worden verstrekt naar diensten van derden, waaronder:
- Afsprakensystemen;
- E-mailcontactlinks;
- Telefoonlinks;
- WhatsApp- of berichtlinks;
- Kaarten- en locatiediensten;
- Externe websites.
Deze diensten worden niet beheerd door iGlowly.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor deze externe diensten, met inbegrip van hun beveiliging, inhoud, beschikbaarheid en gegevensbeschermingspraktijken.
iGlowly is niet verantwoordelijk voor gegevens die door gebruikers worden ingediend op websites of diensten van derden.
6. Door de kliniek verstrekte inhoud
De Klant kan inhoud aanleveren die via de Assistant wordt weergegeven, waaronder:
- Behandelingsbeschrijvingen;
- Prijsinformatie;
- Kliniekinformatie;
- Personeelsinformatie;
- Aangepaste behandelingsnamen;
- Promotieteksten of banners.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid, wettigheid en naleving van alle door hem verstrekte inhoud.
iGlowly behoudt zich het recht voor om inhoud te beoordelen, te bewerken, te weigeren of te verwijderen die:
- Misleidend of onjuist is;
- Niet-verifieerbare claims bevat (bijv. “#1 kliniek”, “de beste ter wereld”);
- Reclame- of gezondheidszorgregelgeving schendt;
- Dit Beleid of toepasselijke wetgeving schendt;
- Juridische, medische of compliance-risico’s creëert.
7. Gedeeld verantwoordelijkheidsmodel
De iGlowly Assistant is een configureerbare informatieve tool. De verantwoordelijkheid wordt als volgt verdeeld:
iGlowly is verantwoordelijk voor:
- Het leveren en onderhouden van de software;
- Het implementeren van beveiligingsmaatregelen;
- Het implementeren van systemen voor dataminimalisatie en gegevenssanering.
De Klant (kliniek) is verantwoordelijk voor:
- De wijze waarop de Assistant op zijn website wordt gepresenteerd;
- De instructies die aan gebruikers worden gegeven;
- De inhoud die in de Assistant wordt weergegeven;
- Externe links en diensten van derden;
- Naleving van medische, reclame-, privacy- en gezondheidszorgregelgeving;
- Ervoor zorgen dat de Assistant niet wordt gebruikt om persoonlijke of medische gegevens te verzamelen;
- Ervoor zorgen dat de Assistant uitsluitend voor informatieve doeleinden wordt gebruikt.
8. Geen medische of professionele relatie
Het gebruik van de Assistant creëert geen:
- Arts–patiëntrelatie;
- Zorgverlener–patiëntrelatie;
- Enige professionele adviesrelatie.
De Assistant verstrekt uitsluitend algemene informatieve inhoud.
Alle medische adviezen, diagnoses en behandelbeslissingen blijven uitsluitend de verantwoordelijkheid van gekwalificeerde zorgverleners.
9. Naleving van wet- en regelgeving
De Klant is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat zijn gebruik van de Assistant in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- Wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy;
- Medische en gezondheidszorgregelgeving;
- Regelgeving inzake medische reclame;
- Consumentenbeschermingswetgeving;
- Regels inzake beroepslicenties;
- HIPAA en andere regelgeving inzake gezondheidsgegevens waar van toepassing.
10. Schadeloosstelling bij misbruik
De Klant stemt ermee in iGlowly te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, schade, aansprakelijkheden, kosten of uitgaven die voortvloeien uit:
- Gebruik van de Assistant in strijd met dit Beleid;
- Gebruik van de Assistant als medisch advies- of patiëntcommunicatietool;
- Het verzamelen van persoonlijke of medische gegevens via de Assistant;
- Door de Klant verstrekte inhoud;
- Externe links en diensten van derden die door de Klant worden verstrekt;
- Schending van toepasselijke wet- of regelgeving door de Klant.
11. Opschorting bij misbruik
iGlowly behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Assistant op te schorten of te beëindigen indien:
- De Assistant wordt gebruikt om persoonlijke of medische gegevens te verzamelen;
- De Assistant wordt gebruikt voor patiëntcommunicatie of medisch advies;
- De Assistant wordt gebruikt in strijd met dit Beleid of toepasselijke wetgeving;
- De Klant de toepasselijke vergoedingen niet betaalt;
- Het gebruik van de Assistant juridische, beveiligings- of compliance-risico’s creëert.
12. Wijzigingen in dit Beleid
iGlowly kan dit Beleid voor acceptabel gebruik van tijd tot tijd bijwerken. Voortgezet gebruik van de Assistant nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van het bijgewerkte Beleid.
13. Contact
Voor vragen met betrekking tot aanvaardbaar gebruik:
trust@iglowly.com
