Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026
Dit Privacybeleid legt uit hoe iGlowly informatie verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer bezoekers interactie hebben met de iGlowly Assistant-widget die op websites van klinieken is geïntegreerd.
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op de iGlowly Assistant-widget en de daarmee verbonden gegevensverwerking. Het is niet van toepassing op de website van de kliniek waarop de assistent is geïntegreerd, noch op de website van het iGlowly-platform (iglowly.com), waarvoor een afzonderlijk privacybeleid geldt.
De iGlowly Assistant is een informatieve softwaretool die bedoeld is voor algemene voorlichting over esthetische behandelingen, ingrepen en kliniekgerelateerde onderwerpen.
De iGlowly Assistant is:
De assistent verstrekt uitsluitend algemene informatieve inhoud. Hij geeft geen medisch advies, diagnose of behandelingsaanbevelingen. Gebruikers mogen de assistent niet gebruiken om persoonlijke, gevoelige of medische informatie te verstrekken.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in dit Privacybeleid worden beschreven, is iGlowly, momenteel geëxploiteerd door de oprichter binnen:
Jobyourself Coop SC
Chaussée de Charleroi 112
1060 Brussel
België
BTW: BE 0479.233.349
De oprichter handelt als onafhankelijk professional binnen deze coöperatieve structuur. De redactionele verantwoordelijkheid en de exploitatie van de iGlowly Assistant blijven onder de verantwoordelijkheid van de oprichter van iGlowly.
De iGlowly Assistant is specifiek ontworpen om de gegevensverzameling tot een minimum te beperken. Wij slaan niet op:
Chatberichten bestaan uitsluitend in vluchtig geheugen (RAM) tijdens de realtime verwerking en worden nooit opgeslagen op schijf, in een database of in logs.
De assistent slaat uitsluitend anonieme, niet-identificeerbare gebruiksstatistieken op. Deze kunnen onder meer omvatten:
Deze gegevens kunnen niet worden gebruikt om een individu te identificeren. Ze worden gebruikt om vraaganalyses aan klinieken te verstrekken en om de assistent te verbeteren.
Indien een bezoeker toch persoonsgegevens invoert in de assistent, past het systeem automatische detectie en anonimisering toe voordat een bericht de AI-verwerkingslaag bereikt.
De anonimisering gebeurt in twee lagen:
Wanneer persoonsgegevens worden gedetecteerd, worden deze vervangen door geanonimiseerde aanduidingen (bijv. “[naam verborgen]”, “[e-mail verborgen]”) voordat het bericht wordt verzonden voor AI-antwoordgeneratie.
De anonimisering vindt plaats binnen de Europese Unie (Azure-regio West-Europa).
Deze architectuur is ontworpen om te voorkomen dat identificeerbare informatie AI-providers bereikt en om de verwerking van identificeerbare gezondheidsinformatie tot een minimum te beperken.
Sommige vragen van bezoekers worden verwerkt door een AI-systeem om antwoorden te genereren.
Voor veelvoorkomende vragen (bijv. “Bieden jullie Botox aan?”, prijsinformatie) gebruikt de assistent deterministische antwoorden waarvoor geen AI-verwerking nodig is.
De iGlowly Assistant gebruikt geen:
De assistent werkt volledig in het sessiegeheugen van de browser. Wanneer het browsertabblad wordt gesloten, blijft er geen assistentgerelateerde data op het apparaat van de bezoeker achter.
Anonieme gebruiksanalyses worden gehost op beveiligde servers binnen de Europese Unie (Duitsland), via Supabase-infrastructuur op AWS EU.
Anonimisering van persoonsgegevens wordt verwerkt binnen de Europese Unie (Azure West-Europa).
Beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:
iGlowly maakt voor de assistent gebruik van de volgende subverwerkers:
Supabase (AWS)
Doel: Databasehosting en opslag van anonieme analyses
Locatie: EU (Duitsland)
Microsoft Azure
Doel: Detectie en anonimisering van persoonsgegevens (PII-verwijdering)
Locatie: EU (West-Europa)
OpenAI
Doel: Genereren van AI-antwoorden
Locatie: Verenigde Staten
Vercel
Doel: Frontend-levering en hosting van widgetcode
Locatie: Wereldwijde CDN
Deze dienstverleners verwerken gegevens onder contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en beveiliging.
De actuele lijst van subverwerkers is beschikbaar op: iglowly.com/assistant/trust/processors.
Klinieken die de iGlowly Assistant integreren, ontvangen anonieme vraaganalyses via een dashboard. Dit omvat geaggregeerde gegevens zoals:
Klinieken ontvangen geen chattranscripten, geen bezoekersidentiteiten en geen identificeerbare persoonsgegevens. Zij zien geaggregeerde signalen, geen individuele gesprekken.
Anonieme gebruiksgegevens worden gehost binnen de Europese Unie (Duitsland).
AI-antwoordgeneratie wordt uitgevoerd door OpenAI, dat geanonimiseerde, niet-identificeerbare berichtinhoud in de Verenigde Staten kan verwerken. Berichten worden vóór overdracht geanonimiseerd om persoonlijke identificatoren te verwijderen (zie sectie 6).
Wanneer gegevens internationaal worden doorgegeven, baseert iGlowly zich op passende juridische waarborgen, waaronder contractuele bescherming en, waar van toepassing, Standaardcontractbepalingen of andere wettige doorgiftemechanismen.
Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing is, baseert iGlowly zich op:
Aangezien de assistent uitsluitend anonieme, niet-identificeerbare gegevens verwerkt in opgeslagen analyses en berichten anonimiseert vóór AI-verwerking, is de verwerking ontworpen om een minimale impact te hebben op de fundamentele rechten en vrijheden van betrokkenen.
Indien u een inwoner bent van Californië, kunnen de California Consumer Privacy Act (CCPA) en de California Privacy Rights Act (CPRA) u bepaalde rechten verlenen met betrekking tot persoonsgegevens.
De iGlowly Assistant is ontworpen volgens de principes van dataminimalisatie en privacy-by-design. Het systeem slaat geen persoonsgegevens op, gebruikt geen trackingcookies en verkoopt of deelt geen persoonsgegevens.
Omdat de iGlowly Assistant geen persoonsgegevens of gebruikersidentificatoren opslaat, beschikt iGlowly doorgaans niet over persoonsgegevens die via de Assistant aan een identificeerbare consument kunnen worden gekoppeld.
Desalniettemin kunnen inwoners van Californië onder de CCPA/CPRA het recht hebben om:
iGlowly verkoopt geen persoonsgegevens en deelt geen persoonsgegevens voor cross-context gedragsgerichte reclame.
Verzoeken met betrekking tot privacy of persoonsgegevens kunnen worden ingediend via: privacy@iglowly.com
Omdat de iGlowly Assistant geen persoonsgegevens of gespreksgeschiedenis opslaat, kan iGlowly mogelijk niet vaststellen wie een verzoek heeft ingediend of een verzoek koppelen aan een specifieke gebruiker van de Assistant.
De iGlowly Assistant werkt volgens een Zero-PHI-architectuur (Protected Health Information). Het systeem is ontworpen om geen Protected Health Information te verzamelen, op te slaan of te verwerken zoals gedefinieerd onder HIPAA of vergelijkbare regelgeving inzake gezondheidsgegevens.
Het systeem voorkomt PHI-verwerking door:
Deze architectuur is ontworpen om compliance-risico’s onder gezondheids- en privacyregelgeving te beperken. Aangezien geen PHI wordt verwerkt, is een Business Associate Agreement doorgaans niet vereist onder HIPAA. iGlowly kan echter een Zero-PHI-verklaring verstrekken en, op verzoek, een BAA-model voor juridische beoordeling.
Voor meer informatie, zie iglowly.com/assistant/trust/zero-phi.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijdert, anonimiseert of beperkt iGlowly deze op passende wijze.
Onder toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving kunt u het recht hebben om:
Aangezien de assistent is ontworpen om geen persoonlijke berichten of identificeerbare inhoud te bewaren, kan iGlowly mogelijk geen anonieme analyses koppelen aan een specifieke persoon.
De iGlowly Assistant is niet gericht op kinderen en is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. iGlowly verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
iGlowly kan dit Privacybeleid bijwerken om juridische, technische of zakelijke wijzigingen weer te geven. De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd met een aangepaste datum van “Laatst bijgewerkt”.
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy:
privacy@iglowly.com
Postadres:
Jobyourself Coop SC
Chaussée de Charleroi 112
1060 Brussel
België
