Brussel, België — Bij de lancering van iGlowly Assistant in april 2026 lag de nadruk op wat het systeem niet doet: gesprekken opslaan, persoonlijke gegevens verzamelen of medische antwoorden verzinnen. Dit persbericht volgt op het eerste en richt zich op wat het wél doet — en meer bepaald op wat klinieken nu kunnen zien over de patiënten die hun website dagelijks bezoeken.
Elke esthetische kliniek heeft websitebezoekers die binnenkomen met een vraag, geen antwoord vinden en weer vertrekken. Geen formulier ingediend. Geen telefoontje gepleegd. Geen spoor van wat ze zochten.
iGlowly Assistant legt de omvang van die vraag vast — anoniem, zonder de inhoud van gesprekken op te slaan. Naar welke behandelingen vroegen bezoekers? Welke bezorgdheden uitten ze? En welke behandelingen vroegen ze aan die de kliniek momenteel niet aanbiedt?
Die laatste categorie wordt concreet. Een bezoeker vraagt naar laserliposuctie. De kliniek biedt alleen klassieke liposuctie aan. Dat verschil wordt anoniem geregistreerd en verschijnt in het dashboard van de kliniek. Na verloop van weken ontstaan er patronen: terugkerende aanvragen die de kliniek niet kan inwilligen, behandelingen met veel interesse maar weinig boekingen, bezorgdheden die patiënten uiten maar die de website niet beantwoordt.
De meeste analysetools vertellen klinieken wat er op hun website is gebeurd. iGlowly vertelt hen wat patiënten wilden — en waar die vraag naartoe gaat.
Een gangbare aanname over klinieken-chatbots is dat ze getraind moeten worden op de eigen inhoud van de kliniek: websitepagina's, pdf's, brochures, geüploade documenten. Het probleem is dat de meeste kliniekwebsites zijn opgezet om patiënten aan te trekken, niet om hen medisch te informeren. Tarieven zijn vaak verborgen. Hersteltijden zijn vaag. Contra-indicaties worden zelden vermeld.
Een chatbot die op die inhoud getraind is, vertrekt vanuit een zwakke basis. Als er iets ontbreekt, geeft hij ofwel een fout antwoord, ofwel helemaal geen nuttig antwoord.
iGlowly Assistant werkt anders. De kliniek levert haar eigen gegevens aan — aangeboden behandelingen, tarieven, boekingslinks, openingsuren, praktische informatie. Medische uitleg komt uit de gestructureerde klinische bibliotheek van iGlowly, specifiek gebouwd voor esthetische geneeskunde en gebaseerd op PubMed- en PMC-bronnen. De kliniek levert het aanbod. iGlowly levert de medische educatielaag.
Dit betekent dat patiënten nauwkeurige, consistente medische informatie ontvangen, ongeacht wat de website van de kliniek vermeldt — en klinieken hoeven zelf geen medische inhoud te schrijven, uploaden of onderhouden.
iGlowly Assistant gebruikt geen cookies, geen gedragsmonitoring en slaat geen gespreksgeschiedenis op.
Klinieken zien anonieme vraagcijfers — interesse in behandelingen, bezorgdheden van patiënten, praktische vragen en aanvragen voor niet-aangeboden diensten — geen privégesprekken.
Voor klinieken die aarzelden om een chatoplossing te gebruiken vanwege gegevensbescherming, patiëntprivacy of vertrouwen, neemt dit een belangrijke drempel weg.
Wat niet verzameld wordt, kan niet lekken.
Meer informatie: https://www.iglowly.com/nl/pro/assistantVertrouwenscentrum: https://www.iglowly.com/nl/assistant/trust
PERS CONTACT
Nathalie Guribashvili
Oprichter, iGlowly
hello@iglowly.com
https://www.iglowly.com
OVER IGLOWLY
iGlowly is een onafhankelijk platform voor esthetische geneeskunde in Europa, dat op bewijs gebaseerde patiënteneducatie combineert met privacyvriendelijke digitale tools voor klinieken. De sectie Insights publiceert onderzoeksgerichte analyses over esthetische geneeskunde — met aandacht voor de kloof tussen marketingclaims en klinisch bewijs, ethiek in de praktijk, patiëntenpsychologie en opkomende technologieën. iGlowly beheert ook een geverifieerde kliniekengids in België en ontwikkelt technologie gericht op vertrouwen en patiëntervaring. iGlowly Assistant is het patiëntgerichte instrument voor klinieken.
